티켓 양식 이해하기 및 최적화하기

티켓 양식으로 할 수 있는 일은 사용하는 Zendesk 플랜에 따라 다릅니다. 플랜이 여러 티켓 양식(다양한 요청 유형을 지원하기 위한 여러 티켓 양식 만들기 참조) 및 조건부 티켓 필드(Zendesk Support에서 조건부 티켓 필드 만들기 참조)를 포함하는 경우에는 아래의 고급 링크를 따릅니다. Zendesk 플랜이 이 두 가지 기능을 포함하지 않는 경우에는 아래의 기본 링크를 따릅니다.

기본 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다. 기본 티켓 양식 사용자 지정 기본 티켓 양식에 사용자 지정 티켓 필드 추가 웹 위젯(클래식)에 기본 티켓 양식 추가 시작하기

고급 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다. 기본 티켓 양식 사용자 지정 기본 티켓 양식에 사용자 지정 티켓 필드 추가 웹 위젯(클래식)에 기본 티켓 양식 추가 추가 티켓 양식 만들기 조건부 티켓 필드로 티켓 양식에 조건 추가 웹 위젯(클래식)에서 여러 티켓 양식 선택 시작하기