티켓 양식으로 수행할 수 있는 작업은 사용 중인 Zendesk 플랜에 따라 다릅니다. 플랜에 여러 티켓 양식( 다양한 요청 유형을 지원하기 위한 여러 티켓 양식 만들기 참조)과 조건부 티켓 필드( Zendesk Support 에서 조건부 티켓 필드 만들기 참조)가 포함된 경우에는 아래의 고급 링크를 클릭하세요. 사용 중인 Zendesk 플랜에 이 두 기능이 포함되어 있지 않은 경우에는 아래 Basic 링크를 클릭하세요.

Basic

다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

  • 기본 티켓 양식 사용자 지정
  • 기본 티켓 양식에 사용자 지정 티켓 필드 추가
  • 웹 위젯(클래식) 에 기본 티켓 양식 추가

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어드밴스드

다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

  • 기본 티켓 양식 사용자 지정
  • 기본 티켓 양식에 사용자 지정 티켓 필드 추가
  • 웹 위젯(클래식) 에 기본 티켓 양식 추가하기
  • 추가 티켓 양식 만들기
  • 조건부 티켓 필드로 티켓 양식에 조건 추가
  • 웹 위젯(클래식) 에서 여러 티켓 양식 선택

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