질문
일반 상담사를 라이트 상담사로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
- 현재 사용자에게 배정된 티켓을 재배정합니다. 티켓 상태에 따라 일괄 티켓 업데이트 또는 트리거를 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 상담사 제거를 위한 성공 사례 문서를 참조하세요.
- 관리 센터에서 팀원 페이지로 이동합니다.
- 상담원을 선택하거나 검색하여 프로필을 클릭합니다.
- 역할 및 액세스 탭에서 역할을 라이트 상담원으로 토글할 수 있습니다.
참고: 상담사를 다운그레이드해도 가입 플랜의 상담사 수는 변경되지 않습니다. 계정 소유자는 관리 센터 > 계정 > 청구 > 플랜에서 구독의 상담사 사용자 단위 라이선스 수를 변경할 수 있습니다.
자세한 내용은 관리 센터에서 역할 및 액세스 권한 설정하기 문서를 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.