Chat 트리거에 대한 정보
여러 언어로 사전대응 채팅 메시지를 제공하려면 제공하려는 각 언어에 대한 트리거를복제합니다. 보내려는 각 사전대응 메시지에는 각 언어당 하나씩 일련의 트리거가 있습니다.
Chat에서 트리거를 만드는 방법
Zendesk는 프랑스어로 특정 메시지를 프랑스어 대상에게 보내는 방법의 예로기본 언어 트리거를 제공합니다. 트리거를 복제하여 기본서식으로 사용하거나 처음부터자체 트리거를 만듭니다.
아래 예제 트리거는 방문자의 위치조건을 사용하여 방문자를 구분합니다. Zendesk Chat 트리거 조건 및 작업 참고자료에서 더 많은 옵션을 보세요. Zendesk가 방문자가 브라우징하는 국가나 도시를 어떻게 식별하는지 다음 문서에서 알아보세요. Zendesk는 최종 사용자의 위치를 어떻게 캡처하나요?
트리거 집합의 예
이 예제 채팅 트리거 집합은 메시지를 보내도록 디자인되었습니다. Bonjour. Est-ce que je peux vous aider?
또는 프랑스에서 검색하는 방문자와 ¿Hola, cómo puedo ayudarte?
“안녕하세요, 어떻게 도와 드릴까요?” 전화 지원을 제공하는 것입니다.
특별 번역의 대상이 되지 않은 지역에 대한 메시지가 “포괄적인” 메시지입니다. 제한된 수의 언어로만 지원을 제공하지만 웹사이트를 검색하는 모든 방문자에게 이 메시지가 표시되도록 하는 경우에 훌륭한 전략입니다.
Send Bonjour. Est-ce que je peux vous aider?
프랑스에서 온 방문자에게:
- 트리거 실행: 방문자가 채팅 위젯을 로드했을 때
-
조건 확인: 다음 조건을 모두 확인하세요.
- 방문자 국가 코드|다음과 같음|프랑스어
- 방문자가 채팅을 요청함|거짓임
- 상담사의 응답을 받은 방문자|거짓임
- 아직 사이트에 있음| 60
-
다음 작업을 수행합니다.
- 방문자에게 메시지 보내기|서비스 클라이언트 |Bonjour. Est-ce que je peux vous aider?
보내기 ¿Hola, cómo puedo ayudarte?
독일에서 온 방문자에게
- 트리거 실행: 방문자가 채팅 위젯을 로드했을 때
-
조건 확인: 다음 조건 모두 확인
- 방문자 국가 코드|다음과 같음| SP
- 방문자가 채팅을 요청함|거짓임
- 상담사의 응답을 받은 방문자|거짓임
- 아직 사이트에 있음| 60
-
다음 작업 수행
-
방문자에게 메시지 보내기|
Servicio al Cliente
|¿Hola, cómo puedo ayudarte?
-
방문자에게 메시지 보내기|
안녕하세요, 어떻게 도와드릴까요? 다른 모든 곳에서 온 방문자에게
- 트리거 실행: 방문자가 채팅 위젯을 로드했을 때
-
확인 조건: 다음 조건 모두 확인
- 방문자 국가 코드|다음과 같지 않음| 프랑스어
- 방문자 국가 코드|다음과 같지 않음| SP
- 방문자가 채팅을 요청함|거짓임
- 상담사의 응답을 받은 방문자|거짓임
- 아직 사이트에 있음| 60
-
다음 작업 수행
- 방문자에게 메시지 보내기| 고객 서비스 | 어떻게 도와드릴까요?
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