관리 센터
신규:
- 이제 사용자 프로필이 업데이트될 때 감사 로그에 업데이트가 표시됩니다. 참조 문서 사용 가능한 이벤트의 전체 목록을 참조하세요.
Answer Bot
신규:
- [플로우 빌더] 단계를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 단계 복사에 액세스하거나 옵션을 삭제할 수 있는 기능을 추가했습니다.
앱 마켓플레이스
(Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(SunCo) Sunshine Conversations에 새 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
신규:
- Agillic(Support)
- Agillic 수백만 명에게 개인화된 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다. Agillic 인스턴스의 데이터로 Zendesk 티켓 보기를 강화하세요. 수신자의 관련 데이터 필드를 보거나, 커뮤니케이션 또는 부작용을 트리거하거나, 수신자의 애질릭 커뮤니케이션 기록 및 상호작용을 보는 데 사용합니다.
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Casper(테마)
- Casper 섹션에 아코디언이 있어 자주 묻는 질문 스타일의 헬프 센터에 적합한 Zendesk 테마입니다. 이 기본서식은 현대적이고 유쾌하며 사용하는 것이 정말 재미있습니다.
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Ashley(테마)
- Ashley 섹션에 아코디언이 있어 자주 묻는 질문 스타일의 헬프 센터에 적합한 Zendesk 테마입니다. 이 기본서식은 현대적이고 유쾌하며 사용하는 것이 정말 재미있습니다.
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참조 자동 제거(Support)
- 참조 자동 제거 a참조에 포함된 최종 사용자를 새 Zendesk 티켓에서 자동으로 제거합니다. 자동으로 감지 사용자 참조 새 티켓에서 제거하고, 자체 설정에 일치하는 사용자 지정 기준을 선택하세요. 이 앱은 백그라운드에서 실행되며 팀을 대신하여 모든 반복적인 작업을 수행합니다.
채팅 및 메시징
고정:
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[메시징] Facebook Messenger의 CSAT 수집에 대한 빠른 답장 버튼이 표시되지 않는 문제를 수정했습니다.
모바일
고정:
- iOS Support 모바일 앱 버전 2.15.3 - 일부 사용자가 간헐적으로 로그아웃되는 iOS 15 문제를 수정했습니다.
- Android Support 모바일 앱 버전 2.18.1 - SSO 로그인 관련 문제를 해결했습니다.
Support
신규:
- 이제 Support 앱이 응답성을 나타내기 위해 매니페스트 파일에서 새로운 부울 '유연한' 특성을 사용할 수 있습니다. 자세히 읽기 여기를 참조하세요.
- 새롭게 디자인된 티켓 업데이트 알림 - 이제 티켓 업데이트 알림이 티켓 특성 위쪽의 작은 프롬프트에 나타나며 공간을 절약하기 위해 축소하거나 확장할 수 있습니다.
다음에 대한 업데이트 없음:
- Talk
- Guide & Gather
- Explore
- Sell
- Sunshine Core
- 웹 위젯(클래식 및 메시징)
- Zendesk 기본 SDK(Unity)
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