질문
발신 전화의 경우, 미국의 내 Talk 번호에 전화번호 대신 사업체 이름이 표시될 수 있나요?
답변
예, 발신 전화에 Talk 전화번호 대신 사업체 이름이 표시될 수 있습니다. 이름은 공백 포함 최대 15자이며 특수 문자는 사용할 수 없습니다. 이 기능은 미국(+1 국가 코드)에 기반을 둔 전화번호에만 사용할 수 있습니다. 일부 캐나다 통신사업자의 경우 가능할 수도 있지만 보장되는 것은 아닙니다.
CNAM은 발신 전화번호와 연결된 사업체 이름으로 수신 전화의 발신자를 식별하는 미국 공중 전화망의 기능입니다.
Talk 음성 번호는 고객 발신 전화에 대한 CNAM을 지원합니다. 이 기능을 사용 설정하려면 아래 정보를 가지고 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요. 이 정보가 없으면 쿼리 해결이 지연됩니다.
쿼리와 함께 추가할 세부 정보
- 법적 사업체 이름: EIN(고용주 식별 번호) 번호와 연결된 이름
- 번호 대신 표시될 CNAM
- 실제 주소: EIN(고용주 식별 번호) 번호와 연결된 주소
- 비즈니스 유형: 법인, 공동 경영, 개인 사업자, 비영리, 협동 조합, 유한 책임 회사
- EIN(고용주 식별 번호) 번호
- 사업체 업종: 기술, 소매...
- 사업체 경영 지역: EMEA, LATAM, AMER, APAC
- 회사 웹사이트(URL)
- 두 명의 위임 대리인. 이사, 부사장, 기업 고문, GM, CFO 또는 CEO여야 하며 각 대리인에 대한 다음 정보가 포함되어야 합니다.
- 성과 이름
- 이메일 주소
- 전화번호 연락처
- 직급 및 직책
CNAM을 구현하는 데에는 1~2주가 소요되며, 등록 후 다른 통신사업자 데이터베이스를 채우려면 1~2주가 더 걸릴 수 있습니다.
모바일 장치의 경우 일반적으로 미국 통신사업자들은 가입자의 동의를 요구합니다. 수신자의 휴대폰에 CNAM 기능이나 앱이 사용 설정되어 있지 않은 경우에는 번호에 CNAM이 올바르게 설정되어 있더라도 CNAM이 표시되지 않습니다. 자세한 내용은 Twilio 문서의 CNAM으로 통화 브랜드 지정(공개 베타)을 참조하세요.
CNAM과 Stir/Shaken에 모두 등록하려면 위에 나열된 동일한 세부 정보를 제공하세요. 자세한 내용은 최종 사용자에게 거는 전화가 스팸으로 표시되지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요.