티켓 특성 창 크기 조정하기

이 기능을 사용하려면 Zendesk 상담사 워크스페이스가 활성화되어 있어야 합니다.

티켓에서 티켓 대화의 왼쪽에 티켓 특성 창이 나타나고 티켓 요청자와 티켓 배정자를 포함하여 티켓과 관련된 모든 필드를 표시합니다.

경우에 따라 티켓 필드를 더 잘 볼 수 있도록 티켓 특성 창의 너비를 변경할 수 있습니다. 이 기능은 필드가 아주 많은 티켓에서 작업하는 경우에 특히 유용합니다.

티켓 특성 창 크기를 조정하려면 다음과 같이 하세요.

1. 티켓에서 티켓 특성 창과 티켓 댓글 사이의 공유 테두리에 마우스 포인터를 갖다 댑니다.

   크기 조정 아이콘()이 나타나고 창 테두리가 파란색으로 바뀝니다.

2. 테두리를 왼쪽이나 오른쪽으로 드래그하여 티켓 특성 창의 너비를 변경합니다.

   

   원하는 너비가 되었으면 드래그 동작을 멈춥니다. 조정 내용은 브라우저를 새로 고칠 때까지 모든 티켓에서 유지됩니다.

   창을 빨리 숨기거나 표시하려면 창 테두리에 마우스 포인터를 갖다 댈 때 나타나는 창 숨기기(<) 아이콘이나 창 표시(>) 아이콘을 클릭합니다.

   

참고: 티켓 특성 창 크기를 조정하는 것 외에 상담사 워크스페이스 사용자는 컨텍스트 패널의 크기를 조정하여 티켓 레이아웃을 변경할 수도 있습니다. 컨텍스트 패널 크기 조정하기를 참조하세요.