오류: 채널을 추가할 수 없습니다.

문제 증상

Facebook Messenger 또는 Instagram DM과 같은 소셜 메시징 채널을 추가 할 때채널을 추가 할 수 없습니다.

아래에서 해당하는 특정 채널과 오류를 찾으세요.

Facebook Messenger

Facebook 페이지가 이미 사용 중입니다 .페이지를 현재 다른 Zendesk 계정에서 Facebook Messenger에 사용 중입니다. Facebook Messenger 채널을 다른 계정에 추가하기 전에 다른 Zendesk 계정에서 제거하세요.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 소셜 메시징 리소스.

Instagram Direct

Instagram 프로필이 이미 사용 중이 라는 오류는 해당 페이지가 현재 다른 Zendesk 계정에서 Instagram Direct에 사용 중임을 의미합니다. Instagram Direct 채널을 다른 Zendesk 계정에서 제거해야 다른 계정에 추가 할 수 있습니다.
모든 정보가 올바른지 확인하고 다시 시도하세요. 오류는 Instagram 페이지에서 메시지에 대한 액세스 허용 설정이 사용 설정되어 있는지 확인해야한다는 뜻입니다.
채널을 추가 할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요 . Instagram 페이지가 비즈니스 계정이 아닐 때 오류가 표시됩니다. Instagram 계정을 비즈니스 계정으로 전환하는 데 도움이 필요하면Instagram의 지원 페이지를 방문하세요.

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