질문
고객이 티켓을 만들 때마다 상담원이 받는 알림을 제거할 수 있나요? 알림에 다음 메시지가 포함되어 있습니다. __님의 __님이 티켓을 받았습니다. 미배정 상태입니다.
답변
모든 상담원에게 접수된 요청에 대해 알림트리거는 사용자가 새 요청을 제출하고 해당 요청에 연결된 그룹이 없을 때마다 모든 상담원에게 알림을 보냅니다.
트리거 조건 및 이메일 알림 텍스트를편집할 수 있습니다. 그렇지 않으면 계정에서 트리거를비활성화하세요.
관련 정보는 다음 문서를 참조하세요.
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