일부 고객의 이메일에 Zendesk 로고가 있는 이유가 무엇인가요?

질문

Zendesk가 일부 이메일 클라이언트에서 보낸 사람의 아바타로 Zendesk 로고를 표시하는 이유는 무엇인가요?

답변

Zendesk 기본 이메일 주소를 사용하여 클라이언트에게 이메일 알림을 보낼 때 이 문제가 발생합니다. [e-mail]과 같은 이메일을 사용하는 경우 고객의 메일 클라이언트에서 Zendesk 로고를 보낸 사람의 아바타로 렌더링할 수 있습니다.

이 동작을 변경하려면 자체 외부 주소를 계정에 추가하세요. 자세한 내용은 사용자가 티켓을 제출할 수 있도록 지원 이메일 주소 추가하기

아래에서 계정이 외부 주소와 기본 지원 주소를 통해 알림을 보낼 때 아바타가 어떻게 보이는지에 대한 두 가지 예를 찾아보세요.

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