질문

이메일 설정이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 테스트 티켓을 보내려면 어떻게 해야 하나요?

답변

이메일 설정을 확인하려면 먼저 이메일 연결이 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요. 설정을 확인하는 방법의 예는 아래 동영상을 시청하세요.

다음은 Zendesk 외 이메일 계정에서 Zendesk 지원 주소 로 이메일을 보냅니다. 이메일을 보낸 후 Zendesk 계정에 새 티켓이 만들어졌는지 확인합니다.

1. 테스트 티켓 보내기

다음 단계에 따라 지원 이메일 주소로 테스트 티켓을 보내세요.

  1. Zendesk에서 나가 외부 이메일 계정을 엽니다.
  2. 테스트하려는 지원 이메일 주소로 새 이메일을 작성합니다.
  3. 간단한 제목과 메시지 본문을 추가한 다음 이메일을 보냅니다.Draftemail.gif

2. 티켓이 만들어졌는지 확인

보기를확인하여 테스트 이메일이 티켓으로 전환되었는지 확인합니다. 

보기에 티켓이 보이지 않으면 테스트 메시지를 보낸 이메일 주소를 검색하거나보기에 설정된 조건을 조사해 보세요. 확인 방법을사용하여 이메일 주소의 소유권을 확인해야 할 수도 있습니다.viewsettings.gif

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