질문
내가 만든 보기에 티켓이 없습니다. 내 티켓이 내 보기에서 사라진 이유는 무엇인가요? 문서를 참조하세요.
답변
티켓이 보기에 나타나지 않으면 보기 조건을 충족하지 않을 가능성이 높습니다.
보기는 티켓의 필터 역할을 합니다. 보기 조건과 일치하는 티켓만 표시합니다.
내 보기 문제를 해결하는 방법
- 관리 센터의 사이드바에서 >워크스페이스>를 클릭한 다음 상담사 도구 보기를 선택합니다.
- 티켓을 포함하지 않는 보기를 연 다음 조건으로 스크롤합니다.
- 보기에 나타나지 않는 티켓을 연 다음 보기의 각 조건과 비교합니다.
- 그러한 티켓을 포함하도록 보기를 업데이트하세요.
보기에는 보관된 티켓은 포함되지 않습니다. 보관된 티켓은 검색 결과에 포함됩니다. 보기에 표시되는 티켓 결과 수와 매개변수가 동일한 티켓 검색에 표시되는 수 사이에 차이가 있을 수 있습니다.
참고: 상담사와 다른 그룹의 티켓은 나타나지 않을 수 있습니다. 액세스 및 그룹 필드와 함께 상담사 프로필을 확인합니다.
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