웹 크롤러, API 또는 지식 커넥터를 사용하여 연계 검색을 설정한 경우에는 헬프 센터 검색 결과에 외부 콘텐츠 소스를 포함하도록 검색 설정을 구성할 수 있습니다.권한이 있는 사용자는 헬프 센터 에서 검색을 수행하는 에서 직접 외부 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 검색 결과 페이지입니다.

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연계 검색을 설정한 후 검색 설정을 구성하여 헬프 센터 검색 결과에 외부 콘텐츠 소스를 포함할 수 있습니다. 이를 통해 권한이 있는 사용자는 콘텐츠 소스별로 그룹화된 검색 결과에서 바로 외부 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 포함할 외부 소스를 선택하여 여러 콘텐츠 출처 및 헬프 센터에서 검색 기능을 강화할 수 있습니다.

웹 크롤러, API 또는 지식 커넥터를 사용하여 연계 검색을 설정하는 경우에는 헬프 센터 검색 결과에 외부 콘텐츠 소스를 포함하도록 검색 설정을 구성할 수 있습니다. 헬프 센터 에서 검색을 수행하는 권한이 있는 사용자는 검색 결과 페이지에서 바로 외부 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

검색 결과에서 외부 콘텐츠의 각 부분은 콘텐츠 출처인 관련 콘텐츠 소스 아래에 그룹화됩니다. 헬프 센터 검색 결과에 어느 외부 콘텐츠 소스를 포함할지 지정하도록 검색 설정을 구성할 수 있습니다.

헬프 센터 검색에 포함할 외부 콘텐츠를 정의하려면 지식 관리자여야 합니다.

참고: 검색 결과에 여러 헬프 센터의 콘텐츠를 포함할 수도 있습니다. 여러 헬프 센터에서 검색 사용 설정하기를 참조하세요.

헬프 센터 검색 결과에 외부 콘텐츠를 포함하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 지식 관리의 사이드바에서 설정()을 클릭합니다.
  2. 검색 설정을 클릭합니다.
  3. 검색 소스에서 관리를 클릭합니다.

  4. 헬프 센터 검색 결과에 나타나도록 현재 선택되어 있는 검색 소스를 살펴본 후 검색 소스 추가를 클릭하여 목록에서 소스를 제거하거나 추가합니다.

  5. 검색 소스 관리 목록에서 검색 결과에 포함하려는 외부 소스를 선택합니다.

    연계 검색 또는 커넥터 설정 중 정의한 각 외부 소스의 이름이 헬프 센터 및 관련 커뮤니티와 함께 목록에 나타납니다(여러 브랜드에 대한 헬프 센터를 만든 경우).

  6. 저장을 클릭합니다.

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