사용 중인 플랜

모든 Suite 플랜에서 사용 가능모든 Support 플랜에서 사용 가능

자격이 된다면 더 높은 수준의 플랜으로 계정을 업그레이드하여 구매하기 전에 사용해 볼 수 있습니다. 또한 자격이 있는 경우 플랜 추가 기능에서 이용 가능한 몇 가지 새로운 기능을 사용해 볼 수 있습니다. 이 사용해 보기를 통해 최종 구매 결정을 내리기 전에 상위 레벨의 플랜 및 추가적인 기능들로 작업해 볼 수 있습니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
  • 평가판 업그레이드에 대한 정보
  • 평가판 업그레이드 수락하기
  • 평가판 업그레이드 구매하기

관련 주제

  • Zendesk Suite 구매하기

평가판 업그레이드에 대한 정보

특정 계정의 경우 Zendesk에서 현재 계정에서 사용 중인 플랜보다 업그레이드된 버전이나 새 기능을 30일 동안 사용해 볼 수 있는 기회를 제공합니다. 예를 들어 레거시 Support 플랜이 있는 경우에는 Zendesk Suite 플랜 중 하나를 사용해 볼 수 있습니다. 또한 낮은 수준의 Support나 Zendesk Suite 플랜이 있는 경우 더 높은 수준의 Support나 Zendesk Suite 플랜 중 하나를 사용해 볼 수도 있습니다.

모든 계정에서 평가판 업그레이드를 사용해 볼 수 있는 것은 아닙니다. 자격이 되는 계정에는 알림이 나타납니다. 계정 소유자와 청구 관리자만 평가판 업그레이드를 수락할 수 있습니다.

평가판 업그레이드 기간 중 플랜이나 기능을 선택한 다음 추가 비용 없이 사용해 볼 수 있습니다. 현재 사용 중인 플랜에 따라 업그레이드 선택 항목이 다릅니다. 업그레이드를 구매하기로 결정하는 경우에는 새 가격을 포함하도록 구독이 조정됩니다.

업그레이드를 구매하지 않는 경우에는 아무것도 할 필요가 없습니다. 30일 후 계정이 자동으로 현재 가격의 현재 플랜으로 전환됩니다. 평가판 동안 만든 모든 항목에 대한 읽기 전용 액세스 권한이 부여됩니다.

중요: 평가판 업그레이드를 시작하면 계정이 Zendesk 상담사용 인터페이스인 Zendesk 상담사 워크스페이스로 자동 업그레이드됩니다. Zendesk 상담사 워크스페이스에 대한 정보를 참조하세요.

평가판 업그레이드 수락하기

계정에 평가판 업그레이드 메시지가 보이면 평가판 업그레이드 자격이 있는 것입니다. 관리 센터에는 평가판 업그레이드 메시지를 볼 수 있는 여러 위치가 있습니다.

  • 탐색하기 페이지에서 계정에 대한 추천 업그레이드를 볼 수 있습니다.

  • 플랜 페이지의 위쪽에 업그레이드 메시지가 나타납니다.

  • 관리 센터 홈 페이지의 탐색 목록에 업그레이드 메시지가 나타납니다. 계정에 포함되지 않는 기능을 검색할 때에도 나타납니다.

제품의 다른 부분에서 업그레이드 메시지를 볼 수도 있습니다.

평가판 업그레이드를 시작하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 업그레이드 알림이 보이면 업그레이드 링크를 클릭합니다.

    업그레이드를 위해 선택할 수 있는 플랜이나 기능 목록이 표시됩니다.

    현재 사용 중인 플랜에 따라 최대 3개의 업그레이드 선택 항목을 확인할 수 있습니다.

    업그레이드와 함께 제공되는 기능에 대한 설명과 평가판 업그레이드 작동 방식에 대한 설명이 표시됩니다.

  2. 제공되는 각 플랜을 클릭하여 업그레이드와 함께 제공되는 기능에 대한 설명과 평가판 업그레이드 작동 방식에 대한 설명을 볼 수 있습니다.

    Zendesk가격 웹페이지에서 Zendesk 플랜을 비교할 수도 있습니다.

  3. 평가판 업그레이드를 시작하려면 플랜을 선택하고 평가판 시작을 클릭합니다.

    확인 메시지가 표시됩니다.

  4. 평가판 시작을 클릭하여 확인합니다.

    평가판 업그레이드에서 사용할 수 있는 새 기능에 대한 자세한 정보 링크가 있는 확인 화면이 표시됩니다. 페이지 위쪽에는 평가판의 남은 일수를 보여주는 카운트다운이 있습니다.

    새 기능을 사용해 보고 어떻게 작동하는지 알아볼 수 있습니다.

평가판 업그레이드 구매하기

30일 후 또는 원한다면 그 전에 사용해 보고 있는 업그레이드 플랜이나 기능을 구매할 수 있습니다. 업그레이드를 구매한 후에는 플랜 가격이 추가 비용을 포함하도록 업데이트됩니다. 구매하기 전에 궁금한 점이 있으면 지금 채팅을 클릭하여 Zendesk 담당자와 채팅하세요.

업그레이드를 구매하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 플랜 페이지를 열고 사용해 보려는 플랜 옆의 자세히 보기를 클릭합니다.

  2. 평가판 세부 정보 페이지 아래쪽에 있는 지금 구입을 클릭합니다.
  3. 장바구니의 안내에 따라 업그레이드를 구매합니다.

    장바구니에는 업그레이드 비용에 대한 정보가 들어 있습니다.

    업그레이드를 구매하지 않으면 30일이 지난 후 계정이 자동으로 이전 플랜으로 돌아갑니다. 업그레이드에 속한 기능을 추가한 경우 그러한 기능을 계속 볼 수 있지만 편집할 수는 없습니다.

Zendesk 제공