기존 또는 새 게시물에 콘텐츠 태그를 적용하여 그룹화하고 최종 사용자에게 관련 콘텐츠를 표시할 수 있습니다. 사용자는 커뮤니티 게시물에 표시된 콘텐츠 태그를 클릭하여 동일한 콘텐츠 태그가 있는 모든 헬프 센터 콘텐츠(문서 및 게시물)의 링크를 표시하는 검색 결과 페이지를 열 수 있습니다. 콘텐츠 태그에 대해 알아보기를 참조하세요.
참고: 최종 사용자가 자신의 게시물에 콘텐츠 태그를 추가하려면 커뮤니티 게시물에 콘텐츠 태그를 추가할 수 있는 권한이 있어야 합니다.
콘텐츠 태그를 만들고 커뮤니티 게시물에 추가하는 권한은 다음과 같이 역할별로 다릅니다.
- Guide 관리자는 콘텐츠 태그를 만들고 관리할 수 있습니다(콘텐츠 태그 관리하기 참조).
- Guide 상담사는 콘텐츠 태그를 만들고 적용할 수 있습니다.
- Guide 상담사는 주제에 대한 권한이 부여된 경우 콘텐츠 태그를 관리할 수 있습니다(상담사가 커뮤니티에서 게시물을 편집 및 삭제하도록 허용하기 참조).
- 사용자가 커뮤니티 게시물에 콘텐츠 태그를 추가할 수 있도록 시스템이 구성된 경우에는 최종 사용자가 자신의 게시물에 콘텐츠 태그를 추가할 수 있습니다.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
새 커뮤니티 게시물에 콘텐츠 태그 추가하기
콘텐츠 태그를 만드는 동시에 커뮤니티 게시물에 추가할 수 있습니다.
새 커뮤니티 게시물에 콘텐츠 태그를 추가하려면 다음과 같이 하세요.
-
헬프 센터의 위쪽 메뉴 모음에서 추가를 클릭한 다음 커뮤니티 게시물을 선택합니다.
- 커뮤니티 게시물의 세부 정보를 구성한 다음 관련 대상 필드에서 아래쪽 화살표를 클릭한 다음 게시물에 적용할 콘텐츠 태그를 선택합니다.
- 모두 마쳤으면 제출을 클릭합니다.
기존 커뮤니티 게시물에 콘텐츠 태그 추가하기
커뮤니티 게시물을 이미 만든 경우에도 콘텐츠 태그를 추가할 수 있습니다.
기존 커뮤니티 게시물에 콘텐츠 태그를 추가하려면 다음과 같이 하세요.
- 편집하려는 게시물에서 게시물 작업 아이콘(
)을 클릭한 다음 편집을 선택합니다.
-
관련 대상 필드에서 아래쪽 화살표를 클릭한 다음 게시물에 적용할 콘텐츠 태그를 선택합니다.
- 업데이트를 클릭합니다.
