질문
Zendesk 봇을 사용하는 고객이 실수를 하여 다시 돌아가야 하는 경우에는 어떻게 되나요? 처음부터 다시 시작할 수 있나요?
답변
예, 고객이 봇과 상호작용하면서 질문을 하다가 실수를 하면 처음부터 다시 시작할 수 있습니다. 처음부터 다시 시작하려면 고객이 다른 질문을 입력하면 봇이 플로우의 올바른 부분이나 완전히 다른 의도로 리디렉션합니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
- 메시징에 대한 정보
- 챗봇이 고객이 다른 회사에 연락해야 하는 경우 자동으로 이메일 주소를 제공할 수 있나요?
- 메시징에서 봇을 사용 설정할 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 자동 봇 응답 동작 이해하기
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