지난달 보기 새 소식을(를) 참조하세요.
이번 주 릴리스 정보에는 다음이 포함됩니다.
Zendesk Chat 및 메시징
신규:
- [채팅] 적격 계정의 경우 남아 있는 상담사 사용자 단위 라이선스가 없을 때 채팅 대시보드에서 상담사추가버튼을 클릭하면 바로구매 장바구니가 열립니다. 할 수 있습니다.
앱 마켓플레이스
신규:
- 외부 데이터 뷰어(Support)(유료)
외부 데이터 뷰어사이드바에서 바로 Zendesk 외부의 상담사의 티켓 관련 정보를 보여줍니다.미리 구성된 외부 엔드포인트에 연결하여 이 앱을 사용하면 코딩하지 않고 상담사에게 외부 데이터를 제시할 수 있습니다.외부 데이터 소스에 JSON을 지원하는 API가 있는 한 사용자 지정 Zendesk 애플리케이션을 사용할 수 있습니다. 데이터를 JSON 파일로 다운로드하여 지원이나 디버깅에 유용하게 사용할 수도 있습니다. -
티켓 트리 보기(Support)
티켓 트리 보기사이드바에서 바로 Zendesk API를 호출하여 얻을 수 있는 모든 티켓 정보를 상담사에게 보여줍니다. 또한 사용자 및 조직에 대한 데이터를 보여주므로 상담사가 필요한 데이터를 찾기 위해 화면에서 나갈 필요가 없습니다.
고정:
Zendesk Chat Android 모바일 앱 버전 1.19.0
- 로그인 후 충돌 문제를 해결했습니다.
- Android 12를 지원하기 위한 백그라운드 업데이트.
Zendesk Support iOS 모바일 앱 버전 2.19.0
- 참조에 포함된 티켓 푸시 알림 설정 관련 문제를 수정했습니다.
- 매크로 목록을 로드하지 못하는 버그를 수정했습니다.
- 대기 상태가 누락되는 문제를 수정했습니다.
이번 주 업데이트가 없는 제품
- 관리 센터
- Zendesk Answer Bot
- Explore
- Gather
- 모바일 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- 웹 위젯(클래식 및 메시징)
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