질문

Talk에서 사용자 지정 또는 기본안내말을다운로드하려면 어떻게 해야 하나요?

답변
Firefox를 사용하여 Talk에서 안내말을 다운로드할 수 있습니다.

Talk에서 안내말의 mp3 파일을 다운로드하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 관리 센터에서 Talk의안내말탭으로 이동합니다.
  2. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고검사를선택하여 브라우저의 기본 제공 도구로 페이지 소스 코드를 엽니다.
    Inspect.png
  3. 요소탭 아래에서 안내말 오디오 소스를 찾습니다. <audio src="..."> </audio>. 여기에는 안내말이 기본 안내말인지 또는 사용자 지정 안내말인지에 따라 달라지는 안내말의 URL이 포함됩니다.
    • 기본 안내말의 URL 예 https://static.zdassets.com/voice/f27820342de7a113cd9bfe1e3e22251b4d4036fb/voice/assets/default_en_voicemail_greeting-86451afb260e29eb65fb16bae15639d1b8539fb72
      default.png
    • 사용자 지정 안내말의 URL 예 /api/v2/channels/voice/greetings/360002356338/2d2f57c69989df85e196078c21df79cf.mp3custom.png
  4. URL을 복사하여 별도의 브라우저 탭에 붙여넣습니다. 사용자 지정 안내말을 다운로드하려면 Zendesk 계정의 하위 도메인을 URL에 추가합니다.
    https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/channels/voice/greetings/360002356338/2d2f57c69989df85e196078c21df79cf.mp3
  5. 오디오 플레이어 UI를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고다른 이름으로 오디오 저장...을 선택합니다.
    다른 이름으로 오디오 저장.png
  6. 기기에 mp3 저장
참고: Audacity와 같은 타사 오디오 편집기를 사용하여 기본 Talk 안내말을 사용자 지정할 수 있습니다. 브라우저 Chrome 및 Edge에 문제가 있어 오디오 파일을 다운로드할 수 없습니다.

안내말 서식 지정에 대한 자세한 내용은 사용자 지정 안내말의 오디오 파일 형식을 지정하려면 어떻게 해야 하나요?

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