질문
상담사가 티켓을 해결하기 위해 태그를 필수로 설정하도록 할 수 있나요?
답변
예, 드롭다운하거나 사용자 지정 티켓 필드를 다중 선택하여 상담사가 티켓을 해결할 수 있도록 태그를 선택하도록 합니다. 티켓 필드의 설정 창에서 반드시티켓 해결을 위해 필수를 선택해야 합니다.
자세한 내용은 티켓과 지원 요청 양식에 사용자 지정 필드 추가하기
또는 티켓 필드 관리자앱을 사용하여 상담사가 드롭다운에서 옵션을 선택하도록 요구하거나, 사용자 지정 티켓 필드를 다중 선택합니다. 티켓 필드 관리자가 티켓 업데이트를 제출하려면 이 필드를 요구합니다.
자세한 내용은 티켓 필드 관리자 앱 설치 및 사용하기
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.