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이번 주 릴리스 정보에는 다음이 포함됩니다.
앱 마켓플레이스
새 정보
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SEIF의 Nova(테마)
Nova 은(는) 깔끔하고 접근성이 높은 디자인으로 교육 기반 조직은 물론 모든 업종에 적합한 훌륭한 Zendesk Guide 테마입니다. 사용자 지정 가능한 블록, 클릭 유도 문안 등. Nova는 설정하기 쉽고 사용자 지정이 가능한 Zendesk Guide 테마를 만드는 데 주력했습니다. 사용해 보세요! -
LoudHippo(Support)
LoudHippo 을(를) 통해 할 수 있습니다.구매 후 설문조사를 전자 상거래 주문 확인 페이지에 추가하여 마케팅 기여의 부족한 부분을 채우세요. Zendesk의 연동 서비스 a상담사가 고객의 마지막 설문조사 응답을 볼 수 있어 대화에 더 많은 전후상황을 파악할 수 있습니다. Zendesk 티켓 관리자의 오른쪽 사이드바에서 확인할 수 있습니다. 고객은 이메일 주소를 사용하여 매칭됩니다. -
ChatGPT Ticket Summary by ATVEZA(Support, 유료)
ChatCPT 티켓 요약 by ATVEZA OpenAI의 ChatGPT를 사용하여 효율성과 고객 만족도 향상을 위해 간결한 Support 티켓 요약을 생성합니다. -
FastBill 앱(Support, 유료)
LEAFWORKS의 FastBill 앱 Fastbill의 클라이언트를 자동으로 확인하여 바로 Zendesk 티켓에 연결합니다. 각 새 티켓에 대해 사용자의 백엔드 ID, 이름, 전화번호 및 이메일에 대한 자동 검색이 수행됩니다. 데이터를 찾을 수 없는 경우에는 상담사가 검색을 통해 수동으로 고객을 연결할 수 있습니다. 청구서 및 견적을 미리 보고 다운로드하지 않고도 티켓에 연결할 수 있습니다. -
ChatGPT Helper by Sassly(Support, 유료)
ChatGPT Helper by Sassly 초AI 기반 응답 기본서식으로 고객 지원을 간소화하세요. 이 마켓플레이스 애플리케이션은 기존 고객 지원 시스템과 연동되어 상담사가 AI가 생성한 응답 기본서식에 신속하게 액세스할 수 있도록 합니다. ChatGPT Helper를 사용하면 고객 문의에 효율적으로 응답하는 동시에 응답 시간을 단축할 수 있습니다. -
Consulta CEP Endereco Brasil(Support)
Consulta CEP Enderco Brasil 은 Zendesk Support 상담원이 viacep.com.br API에서 브라질의 우편 주소 코드(CEP)에 따라 주소 정보를 쉽게 검색할 수 있는 강력한 도구입니다. -
Zendesk Suite(Support)
Suite 배송됨모든 판매자가 쉽게 배송 보호 및 탄소 상쇄를 제공하여 이익, 구매 전환율 및 고객 만족도를 높일 수 있습니다. Zendesk Support 티켓 사이드바를 통해 한 곳에서 모든 배송 정보를 쉽게 볼 수 있습니다. 여기에는 고객이 보고한 배송 문제 및 해당 상태 등의 정보가 포함됩니다.f 주문이 Shipped Shield로 보호되거나 Shipped Green 탄소 상쇄가 있는 경우. 더 빠른 응답을 위한 바로 사용할 수 있는 매크로와 한 번의 클릭으로 지원팀에 문의하여 지원을 받을 수 있는 기능이 포함되어 있습니다. -
Juble.io의 Mirakl(Support, 유료)
Juble.io의 Mirakl을사용하면 Zendesk에서 바로 Mirakl 마켓플레이스를 통해 접수된 모든 고객 문의 및 주문에 쉽게 액세스하고 관리할 수 있습니다. 즉, 더 이상 플랫폼 사이를 왔다 갔다 할 필요가 없으므로 귀중한 시간을 절약하고 전반적인 효율성을 높일 수 있습니다. 주문 상태, 배송 정보 및 제품 세부 정보를 포함하여 각 고객 주문에 대한 자세한 정보를 봅니다. 고객 문의에 신속하게 응답하여 적시에 개인화된 지원을 제공하여 고객 만족도를 높이세요. 강력한 리포팅 및 애널리틱스 기능으로 고객 만족도 평점, 응답 시간, 주문 이행률 등의 주요 메트릭을 추적할 수도 있습니다.
Explore
새 정보
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Explore 수식 검사기
이제 Explore 수식 검사기가 계산에 사용된 잘못된 데이터 유형에 대해 사용자에게 경고합니다. 사용자가 계산 수식을 작성하거나 편집할 때 경고 메시지가 실시간으로 표시되어 사용자가 잘못 구성된 계산을 저장하는 것을 방지하여 더욱 정확하고 신속한 보고서를 작성할 수 있습니다. 참조 Explore 수식에서 데이터 유형 작업하기 문서를 참조하세요.
Guide & Gather
새 정보
Zendesk Chat 및 메시징
새 정보
- 채팅에서 메시징으로의 마이그레이션 프로그램을 시작했으며 2007년 6월 8일에 1,007명의 고객에게 첫 번째 커뮤니케이션이 이루어졌습니다. 공지 사항게시물참조 을(를) 참조하세요.
이번 주 업데이트가 없는 제품
- 관리 센터
- Zendesk Answer Bot
- Guide & Gather
- 모바일 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- 웹 위젯(클래식 및 메시징)
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