이 사용법에서는 하루에 계정에서 재등록된 티켓 수를 보여주는 보고서를 만드는 방법을 배웁니다.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
필요 항목
스킬 수준: 초보
필요한 시간: 5분
- Zendesk Explore Professional 또는 Enterprise
- 편집 권한자 또는 관리자 권한(사용자에게 Explore 액세스 권한 부여하기참조)
보고서 만들기
재등록 티켓 메트릭 과티켓 해결 날짜속성을 사용하여 하루에 재등록된 티켓 수를 표시할 수 있습니다.
- Explore에서 보고서 (
) 아이콘을 클릭합니다. - 보고서 라이브러리에서 새 보고서.
- 에 데이터 집합 선택 페이지에서 클릭 Support>Support - 티켓을 클릭한다음 보고서 시작을 클릭합니다. 보고서 빌더가 열립니다.
- 메트릭 창에서 추가를 클릭합니다.
- 메트릭 목록에서 티켓>재등록 티켓을 클릭한 다음적용을 클릭합니다.
- 로우 창에서티켓 해결됨 - 날짜속성을 선택한 다음적용을 클릭합니다.
- 에서 필터 창 에서 티켓 만듦 - 날짜필터를 선택한 다음 주 또는 한 달과 같은 짧은 기간에 대한 시간 필터를 선택합니다. 이로써 쿼리를 작성하는 동안 쿼리 시간이 초과되는 것을 방지할 수 있습니다. 아래 예시 스크린샷은 이 보고서의 예를 보여줍니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.