질문
Zendesk 계정에서 다른 사용자의 개인용 매크로를 볼 수 있나요?
답변
관리자는 다른 사용자가 만든개인용 매크로를볼 수 있지만 편집할 수는 없습니다. 관리자가 다른 사람의 개인용 매크로를 편집하려면 대신 매크로를 복제하세요.
다른 사람의 개인용 매크로를 편집하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터열고워크스페이스로 이동합니다. > 상담사 도구> 매크로
- 매크로 페이지에서필터버튼을 클릭합니다.
- 에서사용 가능아래에서개별 상담사를선택합니다. 필터 적용을 클릭합니다.
- 편집하려는 매크로 옆의 확인란을 선택합니다.
- 목록 아래쪽에 있는 작업 모음에서 복제를 클릭합니다.
그런 다음 복제된 매크로를 편집할 수 있습니다.
또는 관리자가매크로 API 엔드포인트를사용하여 모든 유형의 매크로를 보고 편집할 수 있습니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.