| 발표일 | Zendesk용 Zoom Phone 앱 서비스 사용 가능 날짜 |
Faye에서 제공하는 Zoom Phone 앱 서비스 중단 날짜 |
| 2023년 11월 10일 | 2023년 11월 10일 | 2024년 5월 5일 |
오늘 Zoom의 새 앱인 Zendesk용 Zoom Phone을 출시하게 되어 매우 기쁩니다.
더 이상 Zendesk 마켓플레이스에서 사용할 수 없는 Faye의 Zoom Phone 앱을 Zendesk용 Zoom Phone이 대체합니다. Zoom에서 제공하는 Zendesk용 Zoom Phone은 Zendesk Support와 더욱 원활한 연동, 개선된 기능, 더욱 빈번한 업데이트를 제공합니다.
Faye의 Zoom Phone 앱이 설치되어 있다면 2024년 5월 5일까지 계속 사용할 수 있습니다. 이 날짜 후에는 해당 앱이 더 이상 작동하지 않습니다. 지금 Zendesk용 Zoom Phone 앱을 설치하고 Faye의 Zoom Phone은 제거하실 것을 권장드립니다.
본 공지에서는 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다.
무엇이 변경되나요?
이제 Zendesk 마켓플레이스에서 새로운 앱 Zendesk용 Zoom Phone을 설치할 수 있습니다.
Zendesk용 Zoom Phone은 Faye의 Zoom Phone 앱을 대체합니다. Faye의 Zoom Phone을 사용하는 고객은 최대한 빠른 시일 내에 앱을 제거하고 Zendesk용 Zoom Phone을 설치하시기 바랍니다. Faye의 Zoom Phone 앱은 Zendesk 마켓플레이스에서 더 이상 신규 설치를 할 수 없으며 2024년 5월 5일 이후에는 작동이 중지됩니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 Zoom과의 파트너십을 통해 고객이 앱으로 Zendesk와 동영상 및 오디오 도구를 연동할 수 있도록 지원함으로써 모든 Zendesk Support 사용자들이 고객과 더욱 돈독한 관계를 쌓을 수 있도록 합니다. Zoom의 새로운 Zendesk용 Zoom Phone 앱은 Zoom과 긴밀하게 연동되어 원활하고 개선된 경험을 제공합니다.
어떻게 해야 하나요?
Zoom Phone을 Zendesk와 연동하는 데 관심이 있으면 Zendesk 마켓플레이스에서 Zendesk용 Zoom Phone 앱에 대해 자세히 알아보세요.
Faye의 Zoom Phone을 사용하는 고객은 가능한 빨리 해당 앱을 제거하고 Zendesk용 Zoom Phone을 설치해야 합니다.
Zendesk 제품에 대한 질문이나 피드백이 있는 경우, Zendesk의 제품 매니저가 모니터링하는 제품 피드백 포럼에 게시하실 수 있습니다. 도움이 필요하면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.