발표일 | 서비스 중단 날짜 |
2023년 11월 8일 | 2024년 5월 31일 |
Zendesk는 2024년 5월 31일부터 PrestaShop 앱을 통한 PrestaShop 연동 서비스를 중단합니다.
본 발표에서는 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다.
- 무엇이 변경되나요?
- Zendesk에서 이 연동 서비스를 중단하는 이유는 무엇인가요?
- 사용할 수 있는 대안이 있나요?
- 제 데이터가 영향을 받나요?
- 2024년 5월 31일 이후의 앱에 대한 Zendesk의 플랜은 무엇인가요?
- 어떻게 해야 하나요?
무엇이 변경되나요?
PrestaShop 앱을 더 이상 새로 설치할 수 없습니다. 2024년 5월 31일에 해당 앱이 중단됩니다. 현재 PrestaShop 앱이 설치되어 있는 경우에는 해당 날짜 전에 이 안내에 따라 앱을 제거하는 것이 좋습니다.
Zendesk에서 이 연동 서비스를 중단하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 면밀한 분석 후 PrestaShop 앱을 중단하기로 결정했습니다. 이러한 결정을 내리게 된 주요 원인은 출시 이후 앱의 낮은 채택 및 사용률로 인해 Zendesk에서 설정한 기준을 충족하지 못했기 때문입니다.
사용할 수 있는 대안이 있나요?
다행히 다음과 같은 두 가지 방법을 사용할 수 있습니다. MorfDev의 PrestaShop Connector 및 PrestaShop Multistore입니다. 두 가지 옵션을 모두 살펴보고 필요 사항에 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있습니다.
제 데이터가 영향을 받나요?
안심하세요. 모든 티켓 데이터 기록은 Zendesk 계정에 그대로 남아 있으며 고객의 주문 기록 역시 PrestaShop 내에서 안전하게 보존됩니다.
2024년 5월 31일 이후의 앱에 대한 Zendesk의 플랜은 무엇인가요?
Zendesk는 앱의 현재 개발자인 202 전자 상거래와 2024년 5월 31일 이후부터 이 앱을 계속 사용할 수 있는 옵션을 모색 중입니다. 자세한 내용은 곧 공유해 드리겠습니다.
어떻게 해야 하나요?
PrestaShop 앱이 있다면 2024년 5월 31일부로 더 이상 작동하지 않으니 빠른 시일 내에 제거를 진행하시기 바랍니다. 레코드에 해당 앱이 설치되어 있는 것으로 확인되면 Zendesk에서 이메일로 알려드립니다. 설치된 앱을 관리하고 제거하는 방법에 대해서는 이 안내를 참조하세요.
Zendesk 제품에 대한 질문이나 피드백이 있는 경우, Zendesk의 제품 관리자가 모니터링하는 제품 피드백 포럼에 게시하실 수 있습니다. 도움이 필요하면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.