문제 증상
티켓에 적용된 매크로가 보입니다. 하지만 티켓에 작업 업데이트가 없습니다.
해결 단계
매크로가 티켓에 적용되지 않는 데에는 다음과 같은 여러 가지 이유가 있습니다.
- 매크로를 적용하는 사용자에게 매크로로 수행한 변경 작업을 수행할 수 있는 권한이 없으면 작업이 수행되지 않습니다. 사용자의역할 권한을 확인하세요.
- 작업이 티켓 필드를 설정하는 경우에는 활성티켓 양식에 티켓 필드가 있어야 하며, 그렇지 않으면 티켓 필드가 설정되지 않습니다.
- 사용자가 다른 이름으로제출...버튼을 클릭하기 전에 매크로를 적용하고 페이지를 새로 고치면 댓글 텍스트가 유지되더라도 작업이 저장되지 않습니다.
- 사용자가 매크로를 적용한 다음 매크로의 변경 내용을 수동으로 되돌리거나 모순되는 작업을 수행하는 다른 매크로를 적용하면 초기 매크로 작업이 수행되지 않은 것처럼 보일 수 있습니다.
- 티켓 업데이트를 방해하는 트리거 또는 자동화로 인해 태그 충돌이 발생합니다. 이러한 문제가 발생하지 않도록 하세요.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
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