| 발표일 | 배포일 |
| 2024년 1월 25일 | 2024년 1월 25일 |
Zendesk는 이메일 보안을 강화하고 알림이 스팸으로 표시되는 것을 방지하기 위해 인시던트 알림을 보내는 데 사용되는 이메일 주소를 변경하고 있습니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
전에는 Zendesk에서는 보낸 사람의 이메일 주소를 status@support.zendesk.com하여 인시던트 알림을 보냈습니다. 배포일부터는 보낸 사람의 이메일 주소를 status@status.zendesk.com하여 인시던트 알림이 발송됩니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Google은 최근 대량 이메일을 보낼 때 특정 인증을 요구하는 것을 포함하여 이메일 보안에 대한 변경 사항을 발표했습니다. 보낸 사람 이메일 주소를 변경하면 알림이 새 Gmail 규칙을 준수하여 커뮤니케이션의 전반적인 보안이 강화됩니다. 또한 Gmail 요구 사항을 준수해야 Zendesk 인시던트 알림 이메일이 스팸으로 표시되지 않아 Zendesk 고객이 인시던트와 관련된 알림을 계속 볼 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
Zendesk 인시던트 알림을 보내는 데 사용된 이전 이메일 주소(status@support.zendesk.com)를 기준으로 이메일 받은 편지함에서 필터를 정의한 경우에는 사용 중인 새 이메일 주소(status@status.zendesk.com)를 반영하도록 업데이트합니다. 필터를 업데이트하지 않으면 인시던트 알림을 보지 못할 수도 있습니다.