Salesforce용 Zendesk 연동 서비스로 인해 사용자가 조직에 추가되지 않았습니다.

문제

데이터 동기화기능을 사용하여 Salesforce의 연락처나 리드를 Zendesk의 사용자에게 동기화하고 있는데, 그러한 사용자가 만들어질 때에는 조직에 배치되지 않습니다.

연동 서비스는 다음 세 가지 방법으로만 사용자를 조직에 배치할 수 있습니다.

이렇게 하려면 다음 두 가지가 모두 참이어야 합니다.

해당 동기화 관계가 존재하면 그 후에 동기화되는 연락처는 해당 계정과 관련된 조직에 배치됩니다.

조직 일괄 가져오기기능은 동기화 관계를 설정하지 않습니다. 일괄 동기화를 하고연동 로그 를 사용하여 동기화가 성공했는지 확인하여 계정이 성공적으로 동기화되어 그러한 관계를 만들도록 하는 것이 좋습니다.

참고: 리드를 사용자에 동기화할 때에도 동일한 요구 사항이 적용됩니다. 동기화 관계를 설정하려면 계정 동기화가 활성 상태여야 하고 해당 계정이 동기화되어야 합니다.

데이터 동기화기능은 조직의도메인필드를 채울 수 있습니다.

데이터 동기화설정에서는 이 필드를도메인 이름이라고 합니다.

이메일 도메인이 해당 필드에 추가되면 Zendesk에 이미 존재하는 해당 이메일 도메인의 확인된 사용자는 자동으로 해당 조직에 추가됩니다. 이 필드 및 동작에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 조직 만들기를 참조하세요.

참고: 도메인 필드에서 도메인을 제거하면 이 도메인 맵핑 기능을 통해 추가된 조직에서 사용자가 제거되므로 주의하여 맵핑하세요.

연동 서비스를 연결한 Zendesk 사용자에게 허용되는 작업을 수행할 수 있습니다. Zendesk 관리자가연동 서비스를 연결해야 합니다. 그 후에 사용자 역할이 변경되면 자신의 조직 내에서만 사용자를 만들 수 있는 역할이 부여될 수 있습니다.

이런 일이 발생하면

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