메시징을 위한 AI 상담사에서 답변 관리하기(레거시)

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이 문서에서는 2025년 2월 2일에 레거시 상태로 전환된 기능에 대해 설명합니다. 2026년 12월 31일부터 이 기능을 더 이상 사용할 수 없게 됩니다. 자세한 내용은 이 공지 사항을 참조하세요.

답변을 만든 후 AI 상담사의 다른 곳이나 다른 AI 상담사에서 사용하기 위해 복제해야 할 수도 있습니다. 더 이상 답변이 필요하지 않은 경우 삭제하거나 비활성화할 수 있습니다.

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

AI 상담사 내에서 답변 복제하기

AI 상담사에서 답변을 복제할 수 있습니다. 답변을 복제하면 동일한 AI 상담사 내에서 수정하여 사용할 수 있는 사본을 만듭니다. 다른 AI 상담사에서 사용하도록 답변을 복제할 수도 있습니다.

답변을 복제하려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터의 사이드바에서 AI를 클릭한 다음 AI 상담사 > AI 상담사를 선택합니다.
편집할 AI 상담사의 이름을 클릭합니다.
복제하려는 답변의 로우 작업 아이콘()을 클릭한 후 복제를 선택합니다.
(사본)이 첨부된 동일한 답변 이름으로 답변이 복사되어 답변 목록에 추가됩니다.
필요에 따라 답변에서 이름 및 단계를 업데이트합니다.

업데이트된 답변을 사용할 수 있도록 AI 상담사를 게시해야 합니다.

다른 AI 상담사에서 답변을 재사용하려면 해당 AI 상담사에 바로 복제할 수 있습니다.

다른 AI 상담사에 답변을 복제하려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터의 사이드바에서 AI를 클릭한 다음 AI 상담사 > AI 상담사를 선택합니다.
편집할 AI 상담사의 이름을 클릭합니다.
복제하려는 답변의 로우 작업 아이콘()을 클릭한 후 복제 대상을 선택합니다.
사용 가능한 AI 상담사 목록이 나타납니다.
답변을 복사해 넣으려는 AI 상담사를 선택합니다.
답변이 복사되어 해당 AI 상담사의 답변 목록에 추가됩니다. 해당 AI 상담사에 동일한 이름의 답변이 있으면 복사된 답변의 이름에 (사본)이 첨부됩니다.

업데이트된 답변을 사용할 수 있도록 AI 상담사를 게시해야 합니다.

답변이 더 이상 필요하지 않거나 관련성이 없는 경우에는 다음과 같은 두 가지 방법으로 AI 상담사에서 해당 답변을 제거할 수 있습니다.

답변을 삭제하거나 비활성화하려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터의 사이드바에서 AI를 클릭한 다음 AI 상담사 > AI 상담사를 선택합니다.
편집할 AI 상담사의 이름을 클릭합니다.
복제하려는 답변의 로우 작업 아이콘()을 클릭한 후 복제 대상을 선택합니다.
제거하려는 답변의 로우 작업 아이콘()을 클릭한 후 삭제 또는 비활성으로 설정을 선택합니다.
- 삭제하면 답변 목록에서 답변이 제거됩니다.
- 비활성으로 설정하면 답변의 상태가 비활성으로 변경됩니다. 활성으로 설정을 선택하여 답변을 다시 활성화할 수 있습니다.
선택 항목을 확인합니다.

업데이트된 답변을 사용할 수 있도록 AI 상담사를 게시해야 합니다.

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