| 발표일 | 배포일 |
| 2024년 3월 21일 | 2024년 3월 21일 |
조직 내에서 만들어서 활용하고 있는 Explore 대시보드를 더 명확하게 파악하고 더 잘 관리할 수 있도록 최신 업데이트를 공유하게 되어 매우 기쁩니다.
본 발표에서는 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다.
무엇이 변경되나요?
대시보드의 영향을 이해하는 것은 데이터 중심 의사결정을 내리는 데 있어 매우 중요합니다. 이러한 사실을 염두에 두고 편집 권한자와 관리자가 대시보드 사용량을 쉽게 측정할 수 있는 새로운 기능을 소개합니다. 이러한 기능을 통해 대시보드 참여를 파악하여 새 대시보드 빌더로 전환할 때 어떤 대시보드가 필수적인지 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
다음에 대한 가시성 기능이 향상되었습니다.
- 지난 6개월 동안 각 대시보드의 조회 수
- 활성 일정 수
- 외부 링크의 존재
이러한 추가 메트릭은 대시보드 라이브러리의 모든 탭에 표시됩니다. 나와 공유됨, 내 대시보드, 모두(관리자만 사용 가능). 이 정보를 통해 대시보드의 감독 및 관리를 강화할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이러한 개선 기능은 어떤 대시보드를 활발히 사용하고 있는지, 따라서 어떤 대시보드를 새 대시보드 빌더로 마이그레이션할지 결정할 수 있는 지식을 제공하는 것을 목표로 합니다. 관리자는 일상적인 운영을 주도하는 가장 영향력 있는 대시보드를 파악함으로써 팀의 작업 우선순위를 효율적으로 지정하여 중요한 인사이트를 잃지 않고 원활하게 전환할 수 있습니다.
또한, 관리자는 특정 대시보드의 사용 중단 여부를 전략적으로 결정하여 마이그레이션 단계에서 팀이 집중할 수 있는 작업과 리소스를 최적화할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도 조치가 필요하지 않습니다. 이 업데이트는 모든 계정에 자동으로 배포됩니다. 이 새 기능에 대한 자세한 내용은 Explore 대시보드 정보 및 활동 보기를 참조하세요.
궁금한 점이나 도움이 필요한 경우, Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요. 이 발표와 관련된 제품 피드백이나 기능 요청이 있으시면 고객의 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요.