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검토에 이의 신청을 하면 재평가를 요청하거나 추가적인 컨텍스트를 제공하여 의견 불일치를 해결하거나 오해를 해소할 수 있습니다. 검토 콘텐츠에 이의 신청을 하거나 다른 검토 대상자를 제안할 수 있습니다. 댓글을 포함하고 필요하면 새 점수를 제안하세요. 이의 신청을 다시 원래 검토자에게 보내거나 다른 팀원에게 에스컬레이션할 수 있습니다. 자신과 이의 신청 수신자 둘 다 알림을 받습니다.

이의 신청은 검토에 대한 의견 불일치를 등록하는 방법입니다. 상담사가 우려 사항을 해결하거나 오해를 풀 수 있는 기회를 제공함으로써 공정성과 정확성을 보장하는 데 도움이 됩니다.

검토에 이의 신청을 하면 재평가를 유도하거나 평가에 대한 추가적인 컨텍스트를 제공할 수 있습니다. 이의 신청을 다시 검토자에게 보내거나 다른 사람에게 에스컬레이션할 수 있습니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

  • 검토 이의 신청 시작하기
  • 잘못된 검토 대상자 이의 신청 시작하기
  • 이의 신청에 응답하기

검토 이의 신청 시작하기

검토의 콘텐츠에 동의하지 않으면 이의 신청을 열고 또 다른 의견이나 더 명확한 설명을 요청할 수 있습니다. 댓글을 포함하는 것은 필수이지만 특정 카테고리에 대한 새 점수를 제안할 수도 있습니다. 이의 신청을 제출할 때 이의 신청을 다시 원래 검토자에 보낼지 또는 다른 사람에게 에스컬레이션할지 선택할 수 있습니다. 검토에 대한 이의 신청 수에는 제한이 없습니다.

검토자와 상담사는 자신의 검토에 대한 이의 신청을 시작할 수 있습니다. 관리자, 계정 매니저, 워크스페이스 매니저 및 리드는 모든 검토에 대해 이의 신청을 시작할 수 있습니다.

이의 신청을 시작하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 품질 보증의 사이드바에서 활동을 클릭합니다.
  2. (선택 사항) 토글 사이드바 아이콘()을 클릭하여 사이드 메뉴를 표시합니다.
  3. 받음 아래에서 검토를 클릭합니다.
  4. 이의 신청하려는 검토가 있는 행을 클릭합니다.

    피드백 아래에 검토가 열립니다.

  5. 피드백 아래에서 검토 옆의 옵션 메뉴()를 클릭하고 검토 이의 신청을 선택합니다.

  6. 다음 정보로 이의 신청 피드백 양식을 작성합니다.
    • 이의 신청 대상 옆에서 팀원을 선택합니다.

      원래 검토자를 선택하거나 다른 사용자에게 검토를 에스컬레이션할 수 있습니다.

    • (선택 사항) 새 공정한 점수 선택 아래에서 더 공정하다고 생각되는 점수를 선택합니다.
    • 텍스트 상자에 검토에 이의를 신청하는 이유를 설명하는 댓글을 입력합니다.

  7. 제출을 클릭합니다.

    자신과 이의 신청 수신자 둘 다 알림을 받습니다.

잘못된 검토 대상자 이의 신청 시작하기

검토 수신자에 대한 이의 신청 절차는 검토 자체에 대한 이의 신청 절차와 약간 다릅니다. 이러한 종류의 이의 신청을 시작하면 또 다른 사용자가 검토 대상자가 되어야 함을 시사합니다.

잘못된 검토 대상자에 이의 신청을 하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 품질 보증의 사이드바에서 활동을 클릭합니다.
  2. (선택 사항) 토글 사이드바 아이콘()을 클릭하여 사이드 메뉴를 표시합니다.
  3. 받음 아래에서 검토를 클릭하여 받은 검토에 액세스합니다.
  4. 이의 신청하려는 검토가 있는 대화를 클릭합니다.
  5. 피드백 아래에서 이의 신청하려는 검토 옆의 옵션 메뉴()를 클릭한 다음 검토 이의 신청을 선택합니다.

  6. 다음 정보로 잘못된 검토 대상자 양식을 작성합니다.
    • 이의 신청 대상 옆에서 이의 신청을 보낼 팀원을 선택합니다. 원래 검토자나 또 다른 사용자일 수 있습니다.
    • 이 검토가 왜 잘못된 팀원에 대한 것인지 설명하는 댓글을 입력합니다.

  7. 제출을 클릭합니다.

    자신과 이의 신청 수신자 둘 다 알림을 받습니다.

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