질문

한 브랜드에 여러 개의 지원 주소를 사용합니다. 특정 Zendesk 지원 주소를 사용하여 자동 이메일 답장을 보내려면 어떻게 해야 하나요?

답변

  1. 아래 세부 정보로웹훅을 만듭니다.
    • 엔드포인트 URL: https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}및 바꾸기 yoursubdomain을(를) 사용합니다.
    • 요청 방법: PUT
    • 인증: 기본 인증
  2. 아래 세부 정보로트리거를 만듭니다.
    • 다음 조건을 모두 충족아래에서티켓 > 티켓|다음과 같음| 만듦
    • 작업아래에서알림 기준 > 활성 웹훅| 만든 웹훅을 선택합니다.
    • 아래의 코드 스니펫을 복사하여 붙여넣으세요. 다음을 지정하세요. Content및 Email address
      {
      "ticket": {
      "comment": {
      "html_body": "Content",
      "public": true
      },
      "recipient": "Email address"
      }
      }

웹훅 트리거 작업을 사용하여 Support 하위 도메인에서 자동 답장을 보냅니다.png

고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. 문제가 있는 경우 댓글 섹션에 게시하거나 온라인으로 해결 방법을 찾아보세요.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.

Zendesk 제공