질문

한 브랜드에 여러 개의 지원 주소를 사용합니다. 특정 Zendesk 지원 주소 사용하여 자동 이메일 답장을 보내려면 어떻게 해야 하나요?

답변

  1. 아래 세부 정보로웹훅을만듭니다.
    • 엔드포인트 URL: https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}및 바꾸기 yoursubdomain을(를) 사용합니다.
    • 요청 방법: PUT
    • 인증: 기본 인증
  2. 아래 세부 정보로트리거를만듭니다.
    • 다음 조건을 모두 충족아래에서티켓 > 티켓|다음과 같음| 만듦
    • 작업아래에서알림 기준 > 활성 웹훅| 만든 웹훅을 선택합니다.
    • 아래의 코드 스니펫을 복사하여 붙여넣으세요. 다음을 지정하세요. Content및 Email address
      {
      "ticket": {
      "comment": {
      "html_body": "Content",
      "public": true
      },
      "recipient": "Email address"
      }
      }

웹훅 트리거 작업을 사용하여 Support 하위 도메인에서 자동 답장 보냅니다.png

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