질문
한 브랜드에 여러 개의 지원 주소를 사용합니다. 특정 Zendesk 지원 주소를 사용하여 자동 이메일 답장을 보내려면 어떻게 해야 하나요?
답변
- 아래 세부 정보로웹훅을 만듭니다.
-
엔드포인트 URL:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}
및 바꾸기yoursubdomain
귀하의 계정 하위 도메인으로 바꿉니다. - 요청 방법: PUT
- 인증<bpt i="1" x="1" />:<ept i="1" /> 기본 인증
-
엔드포인트 URL:
- 아래 세부 정보로트리거를 만듭니다.
- 최소한 다음 조건 이상: 티켓 > 티켓 | 다음과 같음 | 만든 날짜
- 이 작업은 알림 방법 > 활성 웹훅
-
JSON 본문에서
Content
및Email address
오류가 발생했습니다.
{
"ticket": {
"comment": {
"html_body": "Content",
"public": true
},
"recipient": "Email address"
}
}
- 최소한 다음 조건 이상: 티켓 > 티켓 | 다음과 같음 | 만든 날짜
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