이 기능은 AI 상담사의 일부입니다.
대화 봇을 만든 경우 메시징 채널에 표시되기 전에 해당 봇을 게시해야 합니다. 필요하면 나중에 채널에서 봇의 연결을 해제할 수 있습니다. 메시징 채널에서 봇을 추가하거나 제거하려면 관리자여야 합니다.
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봇을 게시하여 채널에 추가하기
해당 봇을 추가하려는 메시징 채널에 봇을 게시할 수 있습니다. 봇을 채널에 게시하면 기본 메시징 응답 또는 다른 봇과 같은 다른 모든 메시징 응답이 해당 채널에서 제거되고 새로 게시된 봇으로 대체됩니다.
봇을 게시할 때까지:
- 봇을 아직 게시하지 않았다면 기본 메시징 응답이 계속 사용됩니다.
- 봇을 게시했다면 그 봇의 마지막 게시된 버전이 계속 사용됩니다.
- 게시되지 않은 답변은 게시되거나 변경될 때까지 계속 남아 있습니다.
바로 이용할 수 있는 봇과 사용자 지정된 봇 모두 봇 빌더를 통해 게시됩니다.
봇을 채널에 게시하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
채널을 클릭한 다음 봇 및 자동화 >봇을 선택합니다.
- 봇 관리를 클릭합니다.
- 게시할 봇을 클릭합니다.
- 플로우에 필요한 변경 작업을 한 다음 오른쪽 위에 있는 봇 게시를 클릭합니다.
- 봇이 현재 채널에 게시되어 있지 않으면 봇이 표시되는 위치 선택에서 하나 이상의 채널을 선택한 다음 선택한 채널에 게시를 클릭합니다.
- 봇이 이미 채널에서 라이브 상태인 경우에는 해당 채널에서 봇이 업데이트됩니다.
봇을 제거하여 채널에서 연결 해제하기
다른 봇을 사용하고 싶거나 더 이상 해당 채널을 통해 봇 기능을 제공하고 싶지 않으므로 채널에서 봇을 연결 해제해야 할 수도 있습니다.
채널에서 메시징 봇을 연결 해제하면 다른 봇이 그 채널에 연결될 때까지는 기본 메시징 응답으로 대체됩니다. 봇을 연결 해제하기 전에 대체할 다른 봇이 있는지 확인하거나 기본 메시징 응답이 제대로 구성되어 있는지 확인하세요.채널에서 봇을 연결 해제하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
채널을 클릭한 다음 봇 및 자동화 >봇을 선택합니다.
- 봇 관리를 클릭합니다.
- 연결 해제하려는 봇을 클릭합니다.
-
설정 탭에서 채널 섹션을 확장하여 연결 해제하려는 채널을 선택 취소합니다.
변경 내용은 자동으로 저장됩니다. 봇이 연결 해제되고 기본 메시징 응답이 활성화됩니다.