내 조직 태그가 사용자 태그를 덮어쓰고 있습니다.

문제 증상

태그가 사용자 지정 티켓 필드에 속할 때 태그 값 아래에서 조직 태그가 사용자 태그를 덮어쓰는 이유는 무엇인가요?

해결 단계

Zendesk는 티켓이 만들어질 때 티켓에 조직 및 사용자 태그를 추가합니다. 하지만 동일한 태그 값으로 사용자 지정 필드를 사용하면서 사용자 지정 필드 값을 선택하지 않으면경쟁 조건이 태그 중 하나를 덮어쓸 수 있습니다.

조직 태그는 보통 사용자 태그를 덮어씁니다. 하지만 동일한 경합 조건으로 인해 사용자 태그가 조직 태그를 덮어쓸 수도 있습니다.

이러한 경쟁 조건이 발생하지 않도록 하려면 사용자 지정 필드에서 조직과 사용자에 대해 서로 다른 태그를 사용하세요.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 비즈니스 규칙의 사용자 및 조직 태그및사용자 지정 필드 사용하기를 참조하세요. 

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