질문
최종 사용자가 외부 전화번호로 전화를 걸면 Zendesk Talk의 전화번호로 착신전환됩니다. 표시된 발신자 ID가 최종 사용자의 실제 발신자 ID와 다른 이유는 무엇인가요?
답변
몇 가지 기술적인 이유로 발신자 ID에 다른 번호가 표시될 수 있습니다. 일반적인 설명은 다음과 같습니다.
- 제공업체 설정: 일부 제공업체는 원래 발신자 번호를 착신전환 번호나 다른 기본 번호로 바꿉니다.
- 발신자 ID 패스스루에 가능한 제공업체 제한 사항: 착신전환 시 모든 전화 통신 제공업체가 원래 발신자 ID를 통한 전달을 지원하는 것은 아닙니다. 이는 종종 스푸핑을 방지하기 위한 네트워크 제한 또는 정책 때문입니다.
해결 방법을 찾으려면 착신전환 전화번호 제공업체에 문의하세요. 착신전환된 통화에 관한 정책, 설정 및 기능을 확인할 수 있습니다.
Talk에 대한 자세한 내용은 Talk 사용 준비하기.
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