| 발표일 | 배포일 |
| 2024년 7월 24일 | 2024년 7월 24일 |
사용자 필드에 고급 암호화를 제공하는 고급 암호화 사전 체험 프로그램(EAP)을 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 이전에는 샌드박스 계정에서만 사용할 수 있었던 이 EAP를 이제 프로덕션 계정에서도 사용할 수 있습니다.
고급 암호화는 암호화 키를 완벽하게 제어하여 최고 수준의 데이터 보호를 보장함으로써 Zendesk의 개인 식별 정보(PII)에 대한 추가적인 보안 계층을 제공합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 그리고 왜 변경되나요?
고급 암호화 EAP를 사용하면 키 관리 시스템(KMS)에 저장된 키로 Support, Guide 및 관리 센터의 사용자 필드(이름, 별칭, 서명, 세부 정보, 메모)를 암호화할 수 있습니다. 이 Zendesk에 저장된 데이터를 외부 당사자가 일반 텍스트로 읽을 수 없도록 하고 Zendesk 서비스를 사용 설정하기 위해 적시에 복호화됩니다. 이 기능은 샌드박스 계정은 물론 프로덕션 계정에서 사용할 수 있습니다.
고급 암호화는 Zendesk 데이터베이스에 적용되고 모든 고객 계정 간에 공유되는 기본 Amazon Web Services(AWS) 암호화를 사용하여 서비스 데이터를 암호화하는 Zendesk의 표준 암호화를 개선한 것입니다.
어떻게 해야 하나요?
고급 암호화 EAP에 참여하려면 이 양식을 작성하세요. 지금 이 시점에서는 모든 사람이 참여할 수 있다고 보장할 수는 없지만 가능한 한 많은 고객이 참여할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.