질문
봇 빌더의 API 단계가 신규 사용자에 대한 티켓을 만들지 못하고 기존 사용자에 대해서는 작동하는 이유는 무엇인가요?
답변
이 문제는 권한 오류로 인해 발생합니다. API 연결 설정의 사용자 자격 증명이 상담사 역할로 다운그레이드되어 현재 자격 증명으로 기존 사용자에 대해서만 티켓을 만들 수 있습니다.
신규 사용자를 위한 티켓을 만들려면 관리자 계정으로 새 API 연결을 설정하세요. 이렇게 하면 API 단계 관리자 권한이 부여되고 새 사용자를 위한 티켓을 만들 수 있습니다.
자세한 내용은 대화 봇에서 API 호출하기 단계 사용하기 문서를 참조하세요.
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