허용 목록은 시스템에 액세스할 수 있는 IP를 지정하여 시스템을 보호하는 데 도움이 됩니다. AI 상담사 올바르게 작동하도록 하려면 특정 IP 주소를 허용 목록에 추가해야 합니다. 이러한 IP는 AI 상담사 - 어드밴스드 추가 기능의 다양한 백엔드 서비스에서 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼과 통신하는 데 사용됩니다.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
관련 문서:
AI 상담사 에서 허용 목록 관리하기
AI 상담사의 고급 설정에서 시스템에 액세스할 수 있는 IP를 관리할 수 있습니다. AI 상담사 올바르게 작동하려면 해당 지역에 대한 다음 IP를 모두 추가해야 합니다.
- EU에 허용할 IP:
- 34.140.214.64
- 34.140.222.34
- 35.233.19.208
- 34.79.189.15
- 34.78.252.6
- 34.34.185.160
- 미국에 허용할 IP:
- 35.197.70.75
- 35.233.151.233
- 34.145.96.207
- 35.230.1.204
- 34.168.87.73
AI 상담사 허용 목록을 관리하려면 다음과 같이 하세요.
- AI 상담사 - 어드밴스드에서 작업하려는 어드밴스드 AI 상담사를 선택합니다.
- 클릭
사이드바에서 설정을 클릭한 다음 고급 설정을 선택합니다. - 허용 목록 IP 주소 아래에서 IP 추가를 클릭합니다.
- 허용하려는 IP 주소를 입력합니다(위의 목록 참조).
- 적절한 IP를 모두 추가할 때까지 4단계와 5단계를 반복합니다.
- 저장을 클릭합니다.
CRM 에서 허용 목록 관리하기
고급 AI 상담사 에서 허용 목록에 IP를 추가한 후에는 CRM 플랫폼에서도 동일한 IP를 추가해야 합니다. 도움이 필요하면 IP 제한을 사용하여 Zendesk Support 및 헬프 센터 에 대한 액세스 제한하기를 참조하세요.
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