지난 달에 릴리스된 기능에 대한 개요는새 소식을 참조하세요.
이번 주 릴리스 정보에는 다음이 포함됩니다.
Support
신규:
- 발표 사용자 지정 개체 레코드의 자동 번호 매기기 및 고유성.
고정:
- MCT 오류 메시지 설명에서 '상태:' 텍스트를 제거했습니다.
Zendesk WFM
신규:
- WFM (인적 자원 관리) 팀원이 실수로 스스로 강등되는 일이 없도록 역할 및 권한이 개선되어 역할을 안전하게 유지 관리할 수 있습니다. 따라서 팀원들이 다른 WFM (인적 자원 관리) 역할에 자신을 배정할 수 없으므로 고객은 Zendesk 역할 배정 전반에 걸쳐 원활한 경험을 할 수 있습니다.
앱 마켓플레이스
신규:
- 속성자(Sell)
- 속성자 Zendesk에서 UTM 매개변수 및 기타 기여 데이터를 캡처하는 데 도움이 됩니다. Attributer는 리드와 고객이 어디에서 오는지 알려줄 수 있습니다. 사이트에 Attributer 코드를 설치하고 양식에 숨겨진 필드를 추가하면 Attributer가 각 리드의 출처를 추적하여 Zendesk Sell 에 전달합니다. 리드 레코드에서 보고, 거래 레코드에 동기화하고, 보고서에서 사용하는 등의 작업을 할 수 있습니다.
이번 주 업데이트가 없는 제품
- AI 상담원 및 지식창고
- 모바일 SDK
- 채팅 및 메시징
- Talk
- Explore
- 관리 센터
- Zendesk QA
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.