질문
Zendesk는 헬프 센터 검색한 후 만든 티켓을 어떻게 캡처하나요?
답변
티켓메트릭이 다음에 관련됨 help_center_data 쿠키. 헬프 센터 검색할 때 이 쿠키가 검색어를 저장합니다. 이를 통해 Zendesk에서 해당 검색으로 인해 티켓을 만들었는지 여부를 판단할 수 있습니다.
지식 데이터 집합은 이벤트를 기반으로 합니다. Zendesk는 티켓을 만드는 시기를 감지하지만 개별 티켓 ID를 추적하지는 않습니다. Zendesk 지식의 메트릭 및 속성을참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.