| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2024년 12월 5일 | 2024년 12월 5일 | 2024년 12월 20일 |
Explore에서 데이터 집합 내보내기의 GA(정식 릴리스)를 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 이 기능으로 Explore에서 많은 양의 데이터를 그 어느 때보다 쉽게 내보낼 수 있습니다.
본 발표에서는 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다:
무엇이 그리고 왜 변경되나요?
Explore에서 보고서나 대시보드를 내보낼 때 50,000개 행 제한 및 최대 실행 시간 2분 등 특정 제한 사항이 적용됩니다. 하지만 새 데이터 집합 내보내기 기능을 사용하면 이러한 제한 없이 Explore 데이터 집합에서 세분화된 데이터를 내보낼 수 있습니다.
반복해서 또는 한 번 Explore 데이터 집합의 데이터를 내보낼 수 있습니다. 내보낸 데이터 집합은 다운로드할 수 있고 원하는 타사 BI 또는 애널리틱스 도구와 연동할 수 있는 CSV 파일로 제공됩니다. 데이터 집합을 내보내면 Zendesk 데이터를 다른 데이터 소스와 보다 쉽게 결합하여 비즈니스 운영을 더욱 종합적으로 파악할 수 있습니다.
현재 내보낼 수 있는 데이터 집합은 다음과 같습니다.
- Answer Bot - 플로우 빌더
- Chat 및 메시징 - 참여
- Chat 및 메시징 - 메시징 티켓
- Guide - 지식창고
- Support - 티켓
- Support - SLA
- Support - 업데이트 기록
- Talk - 전화
이 기능은 향후 다른 데이터 집합으로 확장될 예정입니다.
Explore 데이터 집합 내보내기에 대한 소개는 아래 동영상을 시청하세요.
Zendesk Explore로 데이터 집합 내보내기(1:41)
자세한 내용은 Explore에서 데이터 집합 내보내기를 참조하세요.
누가 데이터 집합 내보내기를 사용할 수 있나요?
데이터 집합 내보내기는 Explore Professional, Explore Enterprise, Suite Professional, Suite Enterprise 플랜에서 사용할 수 있습니다. 관리자가 구성할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 지원되는 플랜을 사용하는 경우 바로 새 데이터 집합 내보내기를 사용할 수 있습니다.
이 기능에 대한 의견이 있으시면 이 설문조사를 작성해 주세요.
Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.