질문
신용카드 자동 삭제기능을 해제했습니다. 메시징 티켓에서 예기치 않은 자동 삭제 표시되는 이유는 무엇인가요?
답변
특정 Sunshine Conversations 옵션으로 인해 메시징 티켓에서 신용카드 번호 및 기타 번호 문자열이 삭제될 수 있습니다. maskCreditCardNumbers. 이 부울 설정은관리 센터에서 이 기능을 비활성화한 경우에도 Sunshine Conversations 를 통해 그러한 번호를 마스킹합니다.
이 기능을 완전히 비활성화하려면적절한 엔드포인트에 API 요청을 보냅니다. 필요한 경우유효한 자격 증명을 생성하여통화에 권한을 부여합니다.
Sunshine Conversations 에 액세스할 수 없는 경우에는Zendesk 고객 Support에 문의하고, 대신 이 설정을 비활성화할 수 있는 권한을 제공하고, 계정의 Zendesk 하위 도메인을 포함하세요.
신용카드 번호가 삭제될 수 있는 또 다른 이유는 회사에서 트리거를 사용하여 민감한 정보를 자동으로 삭제하는 경우입니다. 고급 데이터 프라이버시 및 보호(ADPP) 추가 기능이있는 계정에서는 사용자가 실수로 티켓 댓글에 개인 식별 정보(PII)를 추가하는 경우티켓에서 정보를 자동으로 삭제하는트리거를 만들 수 있습니다.
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