질문
Okta로 사용자 역할을 맵핑하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
Okta로 통합 인증(SSO) 또는 사용자 프로비저닝을구현할 때에는 역할 맵핑을 효과적으로 구성해야 합니다. Okta에는 역할 맵핑과 관련된 두 가지 주요 속성이 있습니다. 역할및사용자 지정 역할.
- 역할은최종 사용자, 상담원 또는 관리자 등 Zendesk의사용자 유형을 나타냅니다.
- 사용자 지정 역할은Zendesk의 고유한 상담원 역할을 말하며,Zendesk Support 의 시스템 사용자 지정 상담원 역할 이해하기 문서에서 확인할 수 있습니다.
다음은 관련 속성을 이해하는 데 도움이 되는 잠재적 맵핑의 예입니다.
Okta 역할 | Okta 사용자 지정 역할 | Zendesk 사용자 역할 |
최종 사용자 | (없음) | 최종 사용자 |
관리자 | (없음) | 관리자 |
상담사 | 라이트 상담사 | 라이트 상담사 |
상담사 | 스태프 |
스태프 |
상담사 | 팀 리드 |
팀 리드 |
Okta SSO 설정에 대한 자세한 내용은 Okta로 SAML 통합 인증 설정하기 문서를 참조하세요.
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