상담사는 상담사 인터페이스를 통해 보내는 모든 공개 티켓 댓글 및 발신 이메일 알림에 개인용 서명을 추가할 수 있습니다. 서명에는 이름과 직위, 그룹, 연락처 정보 등과 같은 텍스트가 포함될 수 있습니다. 고급 사용자 지정에 마크다운을 사용할 수 있습니다(마크다운으로 텍스트 서식 지정하기 참조).
참고: 상담사가 개인용 상담사 서명을 추가할 수 있도록 하려면 관리자가 공통 상담사 서명이나 브랜드화된 상담사 서명에
{{agent.signature}} 자리 표시자를 포함해야 합니다.개인용 상담사 서명을 추가하려면 다음과 같이 하세요.
- Zendesk Support에서 오른쪽 위에 있는 사용자 아이콘을 클릭한 다음 프로필 보기를 선택합니다.
- 왼쪽 사이드바의 서명 텍스트 상자에 서명 텍스트와 자리 표시자를 입력합니다.
Regards, Jane Tolland Customer Care Associate {{agent.email}}
관리자가 공통 서명이나 브랜드화된 서명에 구성한 모든 텍스트는 사용자 지정 개인용 서명과 함께 포함됩니다.