지난 달에 릴리스된 기능에 대한 개요는 새 소식을참조하세요.
이번 주 릴리스 정보에는 다음이 포함됩니다.
고급 AI
신규:
- 작년에 Zendesk는 첫 번째 사용자 지정 단계를 도입하여 고객이 의도 레이블 편집. 오늘은 새 의도를 요청할 수 있는 기능을 제공합니다. 이러한 향상된 기능은 모든 수신 요청을 더 세분화하여 캡처하고 더 잘 이해하여 더 정확한 답변과 더 높은 품질의 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다.
앱 마켓플레이스
신규:
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Hamsa 녹취(Support)
- Hamsa Transcribe는 지능형 음성 상호작용을 통해 비즈니스 커뮤니케이션을 개선하기 위해 최선을 다하는 AI 기반 음성 솔루션의 선도 제공업체입니다. 복잡한 아랍어 방언을 완벽하게 이해하여 다양한 업종의 조직이 정확하고 의미 있는 참여를 할 수 있도록 하는 데 특화되어 있습니다. Hamsa Transcribe는 Zendesk와 원활하게 연동되어 아랍어에 맞는 정확하고 안정적인 통화 녹취 서비스를 제공합니다. Zendesk 솔루션은 고품질 녹취 및 고급 감성 분석을 제공하여 모든 세부 사항을 캡처하고 고객 상호작용 이면의 감성을 이해할 수 있도록 합니다.
이번 주 업데이트가 없는 제품
- Support
- 모바일 SDK
- AI 상담원 및 지식창고
- Explore
- Talk
- 채팅 및 메시징
- 관리 센터
- Zendesk QA
- Zendesk WFM
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