사용 중인 플랜
직원 서비스 Suite Team, Growth, Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus

Zendesk Employee Service Suite 플랜은 Zendesk 제품을 내부 직원용으로만 사용하려는 고객을 위해 디자인되었습니다. 이 문서에서는 플랜 개요 및 구매 방법을 설명합니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

  • 직원 서비스를 위한 Zendesk Suite 플랜에 대한 정보
  • Employee Service Suite 플랜 구매하기

직원 서비스를 위한 Zendesk Suite 플랜에 대한 정보

Zendesk는 인적 자원(HR), 재무, 법무, 정보 기술(IT) 등 내부 직원 서비스용으로만 Zendesk 제품을 사용하려는 고객을 위해 Zendesk Suite 플랜을 제공합니다. 이러한 플랜에는 직원 서비스 관리에 특화된 기능과 용어가 포함되어 있습니다

Zendesk Employee Service Suite 플랜에는 다음이 포함됩니다.

  • Employee Service Suite Team: 강력하고 바로 이용 가능한 옴니채널 지원을 제공하며 직원들의 질문에 대한 셀프 서비스를 소개합니다.
  • Employee Service Suite Growth: 향상된 셀프 서비스, 개선된 공동 작업 및 자동화 도구, 심도 있는 인사이트로 운영을 간소화합니다.
  • Employee Service Suite Professional: 스킬 기반 라우팅 및 사용자 지정 애널리틱스로 효율성을 극대화합니다. 고급 데이터 보호 및 AI 기능을 이용할 수 있습니다.
  • Employee Service Suite Enterprise: 대규모 맞춤 서비스를 제공합니다. 실시간 애널리틱스와 AI 기반 추천을 통해 운영을 최적화합니다.
  • Employee Service Suite Enterprise Plus: 고급 보안, 강력한 샌드박스 테스트 환경, 최고 API 호출 빈도 제한, 향상된 재해 복구 등 모든 기업 요구 사항을 충족하는 맞춤형 종합 솔루션입니다.
이러한 플랜에는 상응하는 Zendesk Suite Customer Service 플랜의 모든 기능이 포함되어 있지만 서비스 카탈로그가 추가되었습니다. 서비스 카탈로그와 함께 직원 서비스에서 특히 관심을 끄는 기능으로는 승인 및 Workday 커넥터가 있습니다.

Employee Service Suite 플랜 구매하기

Zendesk 웹 페이지에서 Employee Service Suite 플랜에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이 페이지에는 가격 세부 정보와 플랜 기능이 포함되어 있습니다.

Employee Service Suite 플랜을 구매하려면 다음과 같이 하세요.

  1. Employee Service Suite에 대한 Zendesk 가격 페이지를 엽니다.

    Employee Service Suite 플랜의 설명과 함께 페이지가 나타납니다. 이 페이지를 사용하여 각 플랜의 주요 기능을 확인해 보세요. 전체 기능 목록을 보려면 페이지를 아래로 스크롤하세요.

  2. 각 플랜에 대한 기능 목록을 살펴보면서 구매하려는 플랜을 결정합니다.
  3. 플랜을 결정했으면 영업팀과 상담을 클릭하여 Zendesk 영업 담당자와 연락합니다.

    플랜에 대해 더 궁금한 사항이 있으면 담당자가 도와드릴 수 있습니다. 현재 다른 Zendesk Suite 플랜을 사용하여 직원 서비스를 관리하는 경우 사용 가능한 마이그레이션 옵션 및 권장 사항을 안내해 드릴 수도 있습니다. 현재 Zendesk Employee Service 플랜을 구매할 때 셀프 서비스 옵션은 제공되지 않습니다.

Zendesk 제공