Zendesk는 2025년 4월 14일부터 25일까지 아래 나열된 시간 동안 알림을 받은 POD 23 및 13 고객의 성능에 영향을 미칠 중요한 유지 관리를 수행합니다.
영향을 받는 제품: 메시징 및 Sunshine Conversations
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날짜 |
시작 시간 |
종료 시간 |
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2025년 4월 14일 |
23, 13 |
19:00(UTC) |
19:30 UTC / |
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2025년 4월 15일 |
23, 13 |
14:30(UTC) |
15:00(UTC) |
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2025년 4월 17일 |
23, 13 |
19:00(UTC) |
19:30 UTC / |
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2025년 4월 21일
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23, 13 |
19:00(UTC) |
19:30 UTC / |
| 2025년 4월 22일 |
23, 13 |
14:30(UTC) |
15:00(UTC) |
| 2025년 4월 22일 |
23, 13 |
19:00(UTC) |
19:30 UTC / |
| 2025년 4월 23일 |
23, 13 |
14:30(UTC) |
15:00(UTC) |
| 2025년 4월 23일 |
23, 13 |
19:00(UTC) |
19:30 UTC / |
| 2025년 4월 24일 |
23, 13 |
14:30(UTC) |
15:00(UTC) |
| 2025년 4월 24일 |
23, 13 |
19:00(UTC) |
19:30 UTC / |
| 2025년 4월 25일 |
23, 13 |
14:30(UTC) |
15:00(UTC) |
| 2025년 4월 25일 |
23, 13 |
19:00(UTC) |
19:30 UTC / |
예상 동작: 유지 관리 기간 동안 알림을 받은 계정이 메시징을 사용하려고 시도하면 계정이 잠기고 발신 메시지를 보낼 수 없게 되며 대신 HTTP 423 응답을 받게 됩니다. 최종 사용자가 이러한 계정에 대해 소셜 메시징 채널을 통해 보낸 메시지는 계정이 잠금 해제될 때까지 보존 및 버퍼링됩니다.
고객이 해야 할 일은 무엇인가요? 고객이 자체 클라이언트 측 콘텐츠 보안 정책을사용 설정한 경우에는 연동 서비스가 계속 초기화되고 작동하도록 허용 목록에 *.zendesk.com을 포함해야 합니다.
이렇게 하는 이유: Zendesk 메시징 팀은 안정성, 성능 및 데이터 지역성을 높이기 위해 고객 계정을 Support 계정과 동일한 데이터 저장소에 배치하도록 변경하고 있습니다.
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