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예정된 유지 관리 - 2025년 4월 14~25일 | POD 23 및 13 - 메시징 및 Sunshine Conversations

Zendesk는 2025년 4월 14일부터 25일까지 아래 나열된 시간 동안 알림을 받은 POD 23 및 13 고객의 성능에 영향을 미칠 중요한 유지 관리를 수행합니다. 영향을 받는 제품: 메시징 및 Sunsh...

2025년 3월 24일에 편집됨

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예정된 유지 관리 - 2025년 4월 1일~8일 | POD 23 및 26 - 메시징 및 Sunshine Conversations

Zendesk는 2025년 4월 1일부터 8일까지 Pod 23 및 26에서 알림을 받은 고객의 성능에 영향을 미칠 중요한 유지 관리를 아래 나열된 시간 동안 수행합니다. 영향을 받는 제품: 메시징 및 Sunsh...

2025년 3월 11일에 편집됨

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[일정 변경] 정기 유지 관리 - 2025년 3월 및 4월 | 모든 POD - Explore 데이터베이스 유지 관리

Zendesk는 아래 나열된 시간 동안2025년 3월 31일과 4월 22일 사이의하루[업데이트됨] 에 일부 Explore 고객의 성능에 영향을 미칠 수 있는 중요한 유지 관리를 수행합니다 . 영향을 받는 제품...

2025년 3월 19일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 3월 26일 - Chat, Support (상담사 워크스페이스) | POD 18 - 채팅 및 메시징 성능 문제

요약 2025년 3월 26일 오전 8:15(UTC) | 2025년 3월 26일 오전 1:15(태평양 표준시) Pod 18의 Chat 및 상담사 워크스페이스 메시징에 영향을 미치는 문제가 이제 해결되었음을 알려드...

2025년 3월 26일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 3월 26일

요약 2025년 3월 26일 오전 7시 12분(UTC) | 2025년 3월 26일 오전 12:12(태평양 표준시) Pod 18 고객의 Chat 및 Support (상담사 워크스페이스 - 메시징)에 문제가 있다...

2025년 3월 26일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 3월 21일

요약 2025년 3월 21일 오후 10:02(UTC) | 2025년 3월 21일 오후 3:02(태평양 표준시) Sunshine Conversations 메시지에서 지연을 일으키는 문제가 해결되어 전송 속도가 ...

2025년 3월 21일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 3월 20일

요약 2025년 3월 24일 오후 5:44(UTC) | 2025년 3월 24일 오전 10:44(태평양 표준시)주말까지 작업과 모니터링을 계속한 결과 위젯 연결 문제가 해결되었으며 더 이상 지연이나 오류가 발생...

2025년 3월 24일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 3월 13일

요약 2025년 3월 13일 오후 6:19(UTC) | 2025년 3월 13일 오전 11:19(태평양 표준시) 2025년 3월 13일 17:39~18:09(UTC) 사이에 일부 고객이 support.zende...

2025년 3월 13일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 3월 11일

요약 2025년 3월 11일 오후 5:10(UTC) | 2025년 3월 11일 오전 10:10(태평양 표준시) Guide 문서 게시 문제를 파악하여 문제가 있는 배포를 성공적으로 롤백했습니다. 문제가 계속 발...

2025년 3월 11일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 3월 11일

요약 2025년 3월 11일 오후 2:56(UTC) | 2025년 3월 11일 오전 7시 56분(태평양 표준시) Support 고객에게 POD 13에서 “서비스를 사용할 수 없음” 메시지를 표시한 문제에 대한...

2025년 3월 11일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 3월 11일

요약 2025년 3월 11일 오후 11:26(UTC) | 2025년 3월 11일 오후 4:26(태평양 표준시) Talk에서 간헐적으로 끊긴 통화 문제가 해결되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 이 문제에 대해 ...

2025년 3월 11일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 3월 10일

요약 2025년 3월 10일 오후 7:09(UTC) | 2025년 3월 10일 오후 12:09(태평양 표준시) Sunshine Conversations SDK에 대한 일부 연결에서 약 19:06(UTC)까지 ...

2025년 3월 10일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 3월 10일

요약 2025년 3월 10일 오전 5:53(UTC) | 2025년 3월 9일 오후 10:53(태평양 표준시) 현재 Pod 25에 남아 있는 모든 문제를 해결하기 위해 전체 채우기가 실행 중입니다. 계정이 다른...

2025년 3월 11일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 3월 5일 - Support | POD 25 - 수신 이메일 및 티켓 알림의 지연

요약 2025년 3월 5일(UTC) 6:44(UTC)부터 9:45(UTC)까지 Pod 25의 Support 고객은 수신 이메일과 발신 티켓 알림이 지연되는 문제를 경험했습니다. 타임라인 2025년 3월 5일 ...

2025년 3월 14일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 3월 4일 - Zendesk Support 헬프 센터(support.zendesk.com)에서 검색 문제

요약 2025년 3월 4일 17:15(UTC)부터 18:15(UTC)까지 Zendesk Support 헬프 센터(support.zendesk.com)를 사용하는 고객이 “일시적으로 사용할 수 없음” 오류가 발생...

2025년 3월 12일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 2월 28일 - Support | POD 23, 27 - 드롭다운 값 및 유형 필드 선택 관련 문제

요약 2025년 2월 28일 10:29(UTC)부터 17:50(UTC)까지 POD 23 및 27의 일부 고객에게 Support 티켓 작성 시스템의 유형 및 기한 드롭다운에 문제가 발생했습니다. 드롭다운을 열 ...

2025년 3월 06일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 2월 28일 - 헬프 센터 | 여러 POD - 액세스 문제 및 429 오류

요약 2025년 2월 28일 11:00(UTC)부터 12:00(UTC)까지 여러 POD에서 헬프 센터를 사용하는 고객이 429 오류 및 헬프 센터 페이지 액세스 문제를 경험했습니다. 타임라인 2025년 2월 ...

2025년 3월 12일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 2월 26일 - Talk | POD 17 - 상담사 상태 변경 지연 및 문제

요약 2025년 2월 26일 10:43(UTC)부터 21:56(UTC)까지 Pod 17의 Talk 고객에게 상담사 상태 변경이 지연되고 문제가 발생했습니다. 타임라인 2025년 2월 26일 오후 10:17(...

2025년 3월 14일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 2월 15일 - Sell | Office365 - 이메일 보내기 및 동기화 문제

요약 2025년 2월 14일 11:30(UTC)부터 2월 15일 6:08(UTC)까지 OAuth 통해 Office 365 연동 서비스를 사용하는 Sell 고객이 Sell에서 이메일을 보내고 동기화하는 데 문제...

2025년 2월 27일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 2월 13일 - Guide | POD 13 - 문서 업데이트 게시 문제

요약 2025년 2월 13일 15:50(UTC)부터 19:48(UTC)까지 POD 13의 Guide 고객에게 문서 업데이트 게시 문제가 발생했습니다. 타임라인 2025년 2월 13일 오후 7:56(UTC) |...

2025년 2월 25일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 2월 13일 - AI 상담사 - 일부 AI 상담사의 성능 저하 및 기술적 문제

요약 2025년 2월 13일 14:03(UTC)부터 16:15(UTC)까지 일부 AI 상담원에게 기술적 문제와 성능 저하가 발생했습니다. 타임라인 2025년 2월 13일 오후 5:37(UTC) | 2025...

2025년 3월 04일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 2월 10일 - Pod 13 | Support - 브랜드 부족으로 인한 상담사 액세스 문제

요약 2025년 2월 10일 오후 6:42(UTC) | 2025년 2월 10일 오전 10:42(태평양 표준시) Zendesk Support 의 POD 13 상담원이 티켓에 액세스하는 데 문제가 있다는 보고를 ...

2025년 2월 20일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 2월 7일 - 미국 | Explore - Explore 대시보드의 지연

요약 2025년 2월 6일 18:00(UTC)부터 2월 7일 10:25(UTC)까지 일부 미국 Explore 고객의 경우 Explore 대시보드 데이터가 지연되는 문제가 발생했습니다. 타임라인 2025년 2...

2025년 2월 26일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 2월 5일 - Guide - 모바일 브라우저의 로그인 문제

요약 2025년 2월 5일 10:50(UTC)부터 12:03(UTC)까지 일부 Guide 고객은 모바일 브라우저에서 Guide에 액세스할 때 로그인 기능이 저하되는 문제를 경험했을 수 있습니다. 타임라인 ...

2025년 2월 25일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 2월 1일 - Pod 26 | Support - 보관된 티켓의 액세스 문제

요약 2025년 2월 1일 00:13(UTC)부터 00:59(UTC)까지 POD 26의 고객이 보관된 티켓에 액세스하는 데 문제가 발생했습니다. 이 시간 동안 데이터베이스 시스템의 결함으로 인해 여러 데이터베이...

2025년 2월 06일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 1월 31일 - Support | 모든 POD - 사용자가 일시 중단된 것으로 잘못 표시됨

요약 2025년 1월 31일 13:15(UTC)부터 17:41(UTC)까지 고객의 일부 상담원과 최종 사용자가 일시 중단되어서는 안 되는 UI에서 일시 중단된 것처럼 보이는 문제를 경험했습니다. 이러한 사용자...

2025년 2월 12일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 1월 16일 - Chat | POD 19 - 최근 채팅 보기, 이메일 내보내기 및 티켓 만들기 관련 문제

요약 2025년 1월 16일 9:40(UTC)부터 10:47(UTC)까지 Pod 19의 일부 Chat 고객이 최근 채팅을 보고, 채팅 내보내기 이메일을 받고, 채팅에서 티켓을 만드는 데 문제가 발생했습니다. ...

2025년 1월 29일에 편집됨

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예정된 유지 관리 - 2025년 2월 10~11일 | POD 13, 20, 25 - 데이터베이스 업데이트

Zendesk는 2025년 2월 10~11일에 POD 13, 20 및 25를 사용하는 고객의 성능에 영향을 미칠 중요한 유지 관리를 수행합니다. 영향을 받는 제품: Support, Talk 및 Guide ...

2025년 1월 15일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2025년 1월 13일 - 메시징 | POD 17 - 메시징 트리거가 실행되지 않음

요약2025년 1월 13일 11:07(UTC)부터 12:07(UTC)까지 Pod 17의 고객에게 메시징 트리거가 실행되지 않는 문제가 발생했습니다.타임라인 2025년 1월 13일 오후 12:24(UTC) | ...

2025년 1월 29일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 12월 16일 - Tymeshift 및 인력 관리 액세스 문제

요약2024년 12월 16일(UTC) 1:16부터 4:44(UTC)까지 일부 Tymeshift 및 Workforce Management 고객에게 오류 및 액세스 문제가 발생했습니다. 타임라인 2024년 12월...

2024년 12월 20일에 편집됨

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