| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 4월 1일 | 2025년 4월 1일 |
Zendesk는 이제 티켓 및 메시징 이벤트에서 웹훅을 수신할 수 있음을 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
지금까지는 티켓 및 메시징 이벤트를 웹훅에 전달하는 유일한 방법은 트리거와 자동화를 통하거나 API를 사용하는 것이었습니다. 이제 트리거 및 자동화에 의존하지 않고 티켓 및 메시징 이벤트에서 직접 웹훅을 수신할 수 있습니다.
티켓 및 메시징 이벤트에 대한 자세한 내용은 웹훅 이벤트 유형을 참조하세요.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이 기능은 웹훅을 티켓 및 메시징 이벤트에 연결하는 프로세스를 크게 단순화하고 전반적인 웹훅 기능을 개선합니다. 또한 곧 제거될 AWS EventBridge용 이벤트 커넥터 기능을 대체합니다.
어떻게 해야 하나요?
이 기능은 모든 플랜에 출시됩니다. 이 기능을 사용하려면 새 웹훅을 만들거나 기존 웹훅을 편집하여 티켓 및 메시징 이벤트를 수신 설정하면 됩니다. 지원되는 이벤트에 대한 자세한 내용은 웹훅 이벤트 유형을 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.