이 유지 관리가취소되었습니다. 이 업데이트로 인해 고객은 아무런 문제를 겪지 않습니다.

 

Zendesk는 2025년 5월 2일(UTC)(5월 1~2일(태평양 일광 절약 시간))에 Support, Guide 및 Talk를 사용하는 POD 13, 17, 19, 20, 23, 25 및 27에서 일부 고객의 성능에 영향을 미칠 중요한 유지 관리를 수행합니다. , 아래 나열된 시간 동안. 영향을 받는 고객은 특정 기간과 함께 별도의 제품 내 메시지를 받게 됩니다.

영향을 받는 제품: Support, Guide 및 Talk

중요: 아래의 유지 관리 날짜 및 시기에 따라 Support, Guide 또는 Talk를 사용하는 고객만 영향을 받습니다.

영향을 받는 고객: POD 13, 17, 19, 20, 23, 25 및 27을 사용하는 일부 Zendesk 고객은 30초의 짧은 서비스 중단할 수 있습니다.

날짜

POD

시작 시간

종료 시간

2025년 5월 2일

17,13, 19, 20, 23, 27

01:00(UTC)
 오후 6:00(태평양 일광 절약 시간)(5월 1일)

03:00(UTC)
 오후 8:00(태평양 표준시)(5월 1일)

2025년 5월 2일

25

16:00(UTC)
오전 9:00(태평양 표준시)

17:00(UTC)
 오전 10:00(태평양 일광 절약 시간)

 

예상 동작: Support 및 Guide 인터페이스가 30초 이하 동안 잠시 동안 연결되지 않을 수 있으며, 상담사가 서버 오류 화면, 느린 응답 시간, 티켓 일괄 업데이트 문제, 티켓 보기 새로 고침 및 Talk 통화 끊김 등의 문제를 겪을 수 있습니다.

백엔드 프로세스는 여전히 문제 없이 진행되므로 이메일 프로세스, API 요청 및 기타 그러한 요청이 유지 관리 기간 동안 제대로 작동할 것으로 예상할 수 있습니다.

고객이 해야 할 일은 무엇인가요? 별도의 조치가 필요하지 않습니다.

이렇게 하는 이유: Zendesk 관계형 저장소 팀은 성능을 개선하고 제품 기능을 지원하기 위해 스키마를 변경하고 있습니다.

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Zendesk 제공