새 Explore 대시보드는 이미지 추가를 지원하지 않습니다(향후 릴리스에 예정되어있음). 하지만 약간의 작업을 통해 대시보드에 이미지와 애니메이션 GIF를 추가할 수 있습니다. 그래픽을 추가하면 대시보드를 브랜드화하거나 애니메이션 GIF를 사용하여 안내 자료를 추가하는 데 도움이 될 수 있습니다.
다음 예를 참조하세요.
이 사용법에서는 Explore 대시보드에 이미지 및 애니메이션 GIF를 추가하는 방법을 알아봅니다.
이 사용법에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
필요 항목
스킬 수준: 중간
필요한 시간: 20분
- Zendesk Explore Professional 또는 Enterprise.
- 편집 권한자 또는 관리자 권한( 상담사에게 Explore 액세스 권한 부여하기 참조).
- 액세스 가능한 위치에 있는 웹에서 호스팅되는 하나 이상의 이미지 또는 애니메이션 GIF.
이미지 준비하기
각 이미지를 별도의 보고서로 만든 다음 대시보드에 추가합니다. 다음 단계에 따라 이미지를 추가할 준비를 하세요.
이미지를 준비하려면 다음과 같이 하세요.
- 대시보드에서 너무 많은 공간을 차지하지 않도록 이미지 크기를 조정합니다. 대시보드에서 이미지의 크기를 조정할 수 없으므로 가장 적합한 크기로 가져오려면 약간의 시행착오가 필요할 수 있습니다.
- 모든 대시보드 보기 권한자가 액세스할 수 있는 온라인 위치에 이미지를 업로드합니다. 예를 들어Postimages또는imgBB를사용하여 이미지를 호스팅할 수 있습니다.
- 새 대시보드를 만듭니다. 또는 기존 대시보드를 사용하여 이미지를 추가할 수 있습니다.
보고서 속성 만들기
추가하려는 각 이미지에 대한 보고서를 만들어야 합니다. 이 예에서는 Support - 티켓 데이터 집합을 사용하여 보고서를 만들지만 원하는 모든 데이터 집합을 사용할 수 있습니다.
보고서를 만들려면 다음과 같이 하세요.
- Explore에서 보고서(
) 아이콘을 클릭합니다. - 보고서 라이브러리에서 새 보고서를 클릭합니다.
- 에 데이터 집합 선택 페이지에서 클릭 Support > Support - 티켓, c핥아 보고서를 시작합니다.
보고서 빌더가 열립니다.
- 보고서에서 계산 메뉴 (
)을 클릭한 다음표준 계산된 속성을클릭합니다. - 에 표준 계산된 속성 페이지, 아래 이름, 다음과 같이 속성의 이름을 입력합니다. 대시보드 이미지. 원하는 경우 나중에 이 이름을 변경할 수 있습니다.
-
에서 수식 필드에 따옴표를 포함하여 다음 수식 중 하나를 입력하거나 붙여넣습니다.
정적 이미지를 삽입하려는 경우
"<IMG img src=https://<image location>/<image name>>"
애니메이션 GIF를 삽입하려면"<IMG img src=https://<image location>/<image name>.gif>"
바꾸기 <이미지 위치> 을 이미지의 URL로 바꾸고 <이미지 이름> 이미지 파일 이름으로 .
- 보고서 제목을 클릭하고 “Myimage”와 같이 설명이 포함된 이름을 입력합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 필요한 각 이미지에 대해 계속해서 표준 계산된 속성을 만드세요.
보고서 작성하기
속성을 만들었으므로 이제 대시보드에 추가하려는 각 이미지에 대한 보고서를 만들 수 있습니다.
보고서를 작성하려면 다음과 같이 하세요.
- 보고서의 메트릭 창에서추가를클릭합니다.
- 메트릭 목록에서 보고서에 추가할 단일 메트릭(예: COUNT(Tickets))을 선택합니다. 이는 모든 Explore 보고서에 최소한 하나의 메트릭이 포함되어야 하기 때문입니다. 걱정하지 마세요. 나중에 숨기는 방법을 배우게 됩니다.
- 속성 창에서추가를클릭합니다.
속성 목록에서 이전 섹션에서 만든 속성을 선택합니다. -
차트구성메뉴(
)을 클릭하고차트를선택합니다. 차트 메뉴에서텍스트 해석설정을 HTML로 변경합니다. - 같은 메뉴에서이미지 표시를사용 설정합니다. 그런 다음 이미지의높이와너비를조정할 수 있습니다.
- 다음을 클릭합니다. 시각화 유형 메뉴(
)을 클릭하고 표를선택합니다. 보고서는 다음 스크린샷과 비슷합니다.
- 만든 메트릭의 값이 표시됩니다. 이 메트릭을 숨기려면 차트 구성 메뉴( ), 클릭 컬럼.
- 에 컬럼 페이지에서 컬럼 2의 눈 아이콘을 클릭하여 아래와 같이 컬럼 표시를 해제합니다.
이제 메트릭 없이 보고서가 표시됩니다.
필요한 다른 이미지나 애니메이션 GIF에 대해 이 절차를 반복합니다.
대시보드 구축하기
이제 대시보드를 구축하는 데 필요한 구성 요소를 갖추었습니다. 보고서 및 필터는 물론 이미지 및 애니메이션 GIF와 같은 다른 Explore 구성 요소를 추가할 수 있습니다.
대시보드를 구축하려면 다음과 같이 하세요.
- 새 Explore 대시보드나 기존 Explore 대시보드에서+아이콘을 클릭한 다음보고서를선택합니다.
- 보고서 목록에서 방금 만든 이미지 보고서를 클릭합니다. 보고서가 즉시 대시보드에 나타납니다.
- 원하는 대로 각 보고서를 드래그하여 드롭하고 크기를 조정합니다.
- 필요한다른 보고서와 필터를 계속 추가하세요.
- 모두 마쳤으면 대시보드를 게시하고 공유합니다.
처음 대시보드에 이미지와 GIF를 추가할 때 필요한 크기가 아닐 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 보고서를 편집한 다음 차트 구성 메뉴( ), 클릭 차트를 만들고 이미지가 올바른 크기가 될 때까지높이와너비를조정합니다.
다음 단계
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